to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet ve paket servislerine yönelik 98 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota yanlışlıkları ve beklenmedik veri tüketimi üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %31,6'sında sosyal medya paketlerinin devreye girmediği ve kullanımların ana internet kotasından düşüldüğü tespit edilmiştir. Kullanıcıların %29,6'sı, cihazlarında yüklü olmayan uygulamalar veya uyku saatleri sırasında gerçekleşen anormal veri tüketimleri nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmektedir.
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı kendi adıma, kimliğimi vererek yasal şekilde aldım ve bu süre içinde hattı aktif olar...ak kullanıyorum. Ancak yaklaşık 2 ay önce hattımın sadece benim üzerime değil, iki farklı kişinin daha üzerine kayıtlı olduğunu fark ettim. Hattın başka bir kadın adına da göründüğ
Turkcell hattımda “Büyük Festival 40 GB” internet paketini kullanıyorum. Uzun süredir yurtta ve okulda Wi-Fi ağına bağlı... olmama, son 1–2 haftadır da WhatsApp dışında neredeyse hiçbir uygulamayı kullanmamama rağmen 40 GB internet paketim ay içinde beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Örneğin az ön
9 Nisan gecesi saat 01.00 ile 02.30 arasında, sadece 1,5 saat içinde hattımda 11 GB internet kullanımı olmuş gibi göster...ilerek faturama ek 1.000 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Hafta içi perşembe gecesi, o saatlerde evde uyuyor olmamıza rağmen sistemde bu kadar yüksek bir kullanım görünmesi akla
Turkcell teknik mağduriyet ve haksız ücretlendirme şikayet dosyası Müşteri İletişim Numarası: 0545********48 Konu: iPho...ne 17 Pro Max Cihazda Gece Yarısı Gerçekleşen Teknik Olarak İmkansız Veri Tüketimi, 3 Dakikada Biten 1 GB Ek Paket ve Yaşanan Ticari Mağduriyet hakkında. Şikayet detayı ve teknik
Zumla uygulamasındaki “sevgili bul” bölümünden 27.03.2026 tarihinde Turkcel...l faturalı hattım üzerinden Google Play aracılığıyla yaklaşık 89,99 TL bede
Kahramanmaraş Onikişubat’ta Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve özellikle 12.04.2026 tarihinde yaşadığım uzun süreli e...lektrik kesintisi sırasında mobil internet performansı tam bir eziyete dönüştü. Normalde hep evde Wi‑Fi üzerinden internete bağlandığım için mobil veriyi çok sık kullanmıyorum; anc
Yaklaşık 10 gün önce, 28 Mart tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak Turkcell Favorim 40 GB tarifesine ...geçiş yaptım. Tarifemde 20 GB normal internet, 20 GB sosyal medya hakkım bulunuyor. Ben hattımı taşıdıktan sonra sadece Instagram, YouTube.com ve WhatsApp uygulamalarını kullandım,
Turkcell hattımda GNC Avantaj 20 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında heryöne 10 GB ve X, Instagram, Youtube.com..., Facebook gibi sosyal medyada geçerli 10 GB internet hakkım bulunmaktadır. Ancak 17.03.2026 tarihli X kullanımlarım, sosyal medyada geçerli olan internet paketimden düşmesi gereki
Turkcell üzerinden 1 haftalık sosyal paket satın aldım. Sözleşmede paketin içinde Youtube.com kullanımının olduğu açıkça... belirtilmesine rağmen, hattıma tanımlanan pakette sadece Twitter ve Facebook bulunuyor. Ben Twitter ve Facebook kullanmıyorum, bu nedenle paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Facebook üzerindeki Turkcell resmi sayfasında, online olarak Turkcell’e geçenlere sosyal medyada geçerli 20 GB internet ...hediyesi verileceğine dair duyuruyu gördükten sonra, ayın 25’inde CEPTE30GB tarifesiyle yeni hat başvurumu online olarak yaptım ve Turkcell’e geçtim. Ancak üzerinden 7 gün geçmesi
Turkcell GNC Avantaj+ 90 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede 45 GB her yöne internet ve 45 GB da Facebook, Twitter, ...YouTube.com, Instagram ve TikTok’ta geçerli sosyal medya interneti bulunuyor. 45 GB her yöne internet paketim tamamen bitmesine rağmen, sosyal medya için tanımlı yaklaşık 25 GB int
22.02.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım. Hattım aktif, arama yapabiliyor, no...rmal SMS gönderip alabiliyorum ancak hattı aldığım günden bu yana kısa kod SMS’leri alamıyorum. Özellikle WhatsApp, Facebook, Trendyol, e-Devlet ve banka uygulamaları gibi birçok p
Turkcell Dolu Eko 90 GB tarifesini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yarım günlük bir süre içinde, sanki 60 GB internet... kullanmışım gibi hattımda anormal bir kullanım görünmüş. Bu esnada araç kullanıyordum ve hayatım boyunca bir ay içinde bile 60 GB internet kullanmışlığım yokken, yarım gün içinde
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 90 GB'lik Avantaj paketini kullanıyorum. Pakette 60 GB’ın sosyal medya uygulamal...arında (Instagram, WhatsApp, YouTube.com, Facebook, Twitter ve TikTok) geçerli, 30 GB’ın ise her yöne, her türlü kullanımda geçerli olduğu belirtiliyor. Ancak son iki aydır interne
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Star 90 GB internet paketim bulunuyor. Son bir aydan fazla süredir internet... paketimde anormal bir düşüş fark ediyorum. Özellikle bugün şunu yaşadım: Yaklaşık iki gün önce kalan internetim 60 GB civarındayken, bugün kontrol ettiğimde herhangi bir yoğun kul
Turkcell faturalı hattımda 30 GB sosyal medya ve 30 GB normal internet paketi bulunmasına rağmen, sosyal medya paketimi ...kullanamıyorum ve videolarda da bağlantı problemi yaşıyorum sürekli dönüyor Normal internet paketim bittiğinde sosyal medya paketim dolu olmasına rağmen sosyal medya uygulamaların
Turkcell e‑sim hattımı iPhone 16 Pro cihazımda kullanıyorum ve hattı aldığım ilk günden beri, yaklaşık 6 aydır hücresel ...veri açıkken Instagram, Facebook, X gibi sosyal medya uygulamalarına bağlanamıyorum. Uygulamaların hiçbiri mobil veri üzerinden sağlıklı çalışmıyor, yalnızca Wi‑Fi ile bağlantı kur
Turkcell faturasız hattıma numaramı yeni taşıdıktan sonra Turkcell uygulamasında yer alan “200 TL ve üzeri yüklemeye haf...talık 5 GB sosyal medya kampanyası” reklamını görerek bugün sabah saatlerinde uygulama üzerinden 225 TL yükleme yaptım. Aradan yaklaşık 14 saat geçmesine rağmen hattıma herhangi bi
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve şu anda Genç Avantaj 90 GB paketine sahibim. Paketimin 30 GB’ı normal intern...et, 60 GB’ı ise Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, WhatsApp gibi sosyal medya uygulamalarına özel internet olarak tanımlı. Geçen ay paketim normal süresinden önce bitti, bu ay
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum. Hattım Ayşenur ...P**** adına kayıtlıdır. Bilgim ve onayım dışında hattımdan mobil üyelik ser
Turkcell hattımda yaklaşık bir ay önce Platinum Black Favorim 200 GB paketini kullanmaya başladım. Paket içeriğinde 100 ...GB her yöne internet ve ayrıca 100 GB sosyal medya (Facebook, Twitter, Youtube.com, TikTok) bulunduğu belirtilmesine rağmen, sosyal medya kullanımlarım hiçbir şekilde sosyal medya
Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. Hattımda 90 GB internet paketim var; bunun 60 GB’ı sosyal medya kullanımı için (F...acebook, Instagram, YouTube, TikTok vb.), kalan 30 GB ise normal internet olarak tanımlı. Ancak aylardır internet kullanımımda sosyal medya paketim hiç devreye girmiyor, tüm kullan
Facebook üzerindeki Turkcell resmi sayfasında, online olarak Turkcell’e geçenlere sosyal medyada geçerli 20 GB hediye ve...rileceği duyurusunu gördüm. Bunun üzerine hattımı ayın 25 tarihinde online olarak Turkcell’e taşıdım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen vaat edilen 20 GB hediye hattıma tanımlanmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100