Turkcell kullanılamıyor

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Şu anda Star+5GB paketini kullanıyorum ve bir senedir bu paket için aylık 380 TL civarında ödeme yaptığımı fark ettim. Oğlum ise aynı operatörde 40 GB internetli bir paketi 325 TL'ye kullanıyor. Bu durum, uzun yıllardır Turkcell'e bağlı bir müşteri olarak be...

Turkcell GNC uygulamasından 29 Ekim’e özel ücretsiz sinema bileti kodu aldım. Eskişehir Cinenapink Sineması’nda, listede yer alan “Mustafa Kemal” filmi için kodu kullanmak istedim. Ancak hem bu sinemada hem de başka bir sinemada kodun bu filmde geçerli olmadığını söylediler ve herhangi bir yazılı bi...

Sakarya Erenler Yeşiltepe Mahallesi 8044 Sokak, Yeşiltepe İlköğretim Okulu karşısında ikamet ediyorum. Hem kendi hattımda hem ailemdeki diğer Turkcell hattında uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyoruz. Evde cam kenarında bile telefon ve internet çekmiyor, 24 saat boyunca hiçbir zaman d...

Bugün saat 16:30'da 0 (531*********39 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyerek kullanmadığım ek hizmetlerin bugünden sonra ücretli olacağını, iptal etmek isteyip istemediğimi sordu. İptal etmek istediğimi belirttim. Ardından "İptal işlemini onayl...

Son iki aydır kullandığım 40GB mobil internet paketimin kotası, İstanbul’a geldiğimden beri çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ancak son dönemde internet paketim normalden çok daha erken bitiyor. Herhangi bir ek kullanım yapmadığım halde bu durumun tekrarlamas...

17 Haziran 2025 tarihinde, kendi kimlik numaram adına bilmediğim bir telefon numarasına sim kart değişikliği mesajı aldım. Hayatım boyunca hiç Turkcell hattı kullanmadım ve bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Olayın gerçekleştiği gün hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bir bayiye giderek dur...

Numaramı dün Turkcell’e taşıdıktan sonra Dijital Operatör uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Hızlı erişiminiz kısa süreliğine engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve erişimim engelleniyor. Sorun ilk başta yoktu, fakat birkaç denemeden sonra sürekli bu mesajı almaya başladım. Hem Wi-Fi h...

Turkcell faturalı hattımın Eylül ve Ekim 2025 dönemlerine ait faturalarında, 5387 ile biten numarama iTunes olmayan bir abonelik ücreti olarak toplamda iki aydır 2250 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretli abonelik herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan başlamış...

25/10/2025 Cumartesi günü Turkcell Ardahan ana bayisinden (Kongre Cad. No:44 Merkez/Ardahan) 80.000 TL’ye iPhone 17 telefon ve 1.000 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Aynı akşam adaptörü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar a...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Nişantaşı Valikonağı Caddesi genelinde, özellikle pasaj içlerinde ciddi çekim gücü problemi yaşıyorum. Bu bölgede arama yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Üstelik bu sorun sadece bana özel değil; cadde genelinde pek çok Turkcell kullanıcısı ...

Turkcell den 25.08.2025 tarihinde hot spot 50GB paketini satın aldım. Paketin geçerlilik süresi 1 ay olarak belirtilmiş. Ancak paket sonraki aylarda talebim olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durumu 28.10.2025 tarihinde fark ettim ve iptal talebinde bulundum. Ancak paketin 25.11.2025 tarihine ka...

Son iki aydır Turkcell hattıma ait borç nedeniyle Ö**** B***** Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak aranmaktayım. Sürecin başında büro çalışanları kibar bir üslup kullanırken, ödeme yaptıktan sonra tarafıma yönelik hakaret içeren ve etik dışı konuşmalar başlamıştır. Özellikle her aramada “Sen algı...

Turkcell Dolu Star 30 GB tarifesini kullanıyorum. 2022 yılından bu yana ara ara internet paketim beklemediğim şekilde hızla tükeniyor. Özellikle 2-3 gün önce 25 GB internetim bir anda 9 GB’ye düştü. Bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığım halde internetimin bu şekilde azalmasına anlam veremiyorum. ...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Hem evimde hem de işyerimde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak sorunun ancak Turkcell yeni yatırım yaptığında çözüleceği ve beklemem gerektiği belirtildi. Her...

10 Eylül’de faturamda ekstra ödeme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin açık olduğu söylendi. Daha önce başka bir operatörde faturalı hat kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Mobil ödemenin kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı söylendi. Ancak bu ay da yine ...

Bugün, Van'da bulunan Turkcell şubesinde hattımın (son 4 hanesi: 7650) devir işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Devir işlemi sonrası mevcut sözleşmem iptal edildi ve hesabıma, bilgim ve onayım dışında, üç farklı paket ve ayrıca sözleşmesiz bir paket tanımlandı. Bu paketler nedeniyle hesa...

Turkcell Esnaf 30 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Araştırmalarımda birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Aynı anda farklı operatörlerde de hatlarım olmasına rağmen, Turkcell paketim diğerlerine göre çok daha çabuk ...

Turkcell Favorim 20 GB internet Turkcell, benim için bu konuda hayal kırıklığı oldu. Eğer bir çözüm sunulmaz ve bu mağduriyet devam ederse, şikayetimi CİMER'e bildireceğim. Anlaşmalı olduğum için ceza ödemem gerekiyor; ancak bu yapılan, müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Hediye veriyorum denilere...

25 GB internet hakkı olan faturalı Turkcell hattımda, normalde bir ay boyunca 10 GB internet bana yeterken, bu ay paketim 1 hafta gibi kısa bir sürede neredeyse tamamen tükendi. Herhangi bir olağan dışı kullanımım olmadığı halde, kalan internetim hızla bitti. Sadece ben değil, çevremdeki birçok Turk...

Kendi WhatsApp hesabım, 28 Ekim 2025 tarihinde saat 01.14 ile 01.40 arasında ele geçirildi. Hesabım ele geçirildikten sonra, arkadaşlarıma benim adıma 'Acil hastanedeyim' denilerek para istenmiş. Ne yazık ki arkadaşlarımdan her biri, 20.000 TL olmak üzere önemli miktarlarda para göndermiş. Olayı fa...

Turkcell hattımı kullanıyordum, 10 Ekim’de iptal başvurusu yaptım ve 13 Ekim’de Türk Telekom’a geçişim tamamlandı. Geçişten önce Turkcell’in cep uygulamasındaki yapay zeka ile erken iptal bedelini hesapladığımda bana 2.305,54 TL tutarında bir ücret gösterildi ve bu tutarın ekran görüntüsünü de aldım...

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bu ayın 27’sinde sona erdi. Önceden aylık 450 TL ödüyordum. Yeni taahhüt yapmak istediğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en uygun teklifin 900 TL olduğunu söylediler. Bu fiyat artışının çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve yeni fiyatı kabul etmiyorum. A...