Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hat Devir
Onayım Olmadan Ek Paketler Tanımlandı Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

ID:34071404

Onayım Olmadan Ek Paketler Tanımlandı Yüksek Ücret Mağduriyeti Yaşıyorum

Eda

Turkcell

28 Ekim 2025 10:14

708

Bugün, Van'da bulunan Turkcell şubesinde hattımın (son 4 hanesi: 7650) devir işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Devir işlemi sonrası mevcut sözleşmem iptal edildi ve hesabıma, bilgim ve onayım dışında, üç farklı paket ve ayrıca sözleşmesiz bir paket tanımlandı. Bu paketler nedeniyle hesabıma bin TL’yi geçen ek ücretler yansıtıldı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ben iletişime geçtim; fakat hattın yasal sahibi babam olduğu için işlemleri yalnızca onun yapabileceğini, onun iletişim kurmasını istediklerini belirttiler. Babam uzakta olduğu için süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Şu an hattımı kullanabiliyorum fakat öğrenciyim ve bu beklenmedik yüksek ücretler nedeniyle mağdur edildim.

Turkcell’den talebim, eski sözleşmemin tekrar tanımlanması ve bilgim dışında yapılan paketlerin iptal edilerek haksız yere alınan ücretlerin hesabıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell

28 Ekim 2025 10:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Eda

29 Ekim 2025 10:57

Bana geri dönüş sağlanmadı

Turkcell

30 Ekim 2025 11:38

Değerli Müşterimiz, 30.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketler Ve Haksız Ücretlendirme

Busra

Turkcell

01 Ağustos 2025 23:31

521

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-5.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Turkcell'in Garip Taksitlerle Faturayı Şişirmesi

Merve

Turkcell

05 Mart 2024 03:23

3.727

Turkcell hattı babamın üzerineydi. Ben de kendi adıma aldım ve paket değiştirmek zorunda kaldım. Aynı paketi kullanmama izin verilmedi. Devir işlemi gerekçe gösterildi. Şimdi ise anlamsız taksitler adı altında haksız ücretlendirmeler yapılıyor ve uygun fiyatlı bir paket de bulunmuyor. Tüm paketler o...

Turkcell'in Garip Taksitlerle Faturayı Şişirmesi

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Fatura İki Katına Çıkarıldı Ve Onaysız Paket Değişikliği

Sinem

Turkcell

23 Ağustos 2025 18:01

640

Turkcell faturalı hattım için 1 yıllık 670 TL’lik bir sözleşme yapmıştım. Sözleşmemin bitişinden sonra bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 1490 TL’ye yükseltildi. Bu durumdan, yüksek tutarlı faturamı gördüğümde haberim oldu ve herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen bu pakete geçirilmişim....

1 Destek

1 Yorum

Kezban sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Yenilemede Yüksek Fiyat Ve Yetersiz Seçenekler Mağduriyeti

Kezban

Turkcell

31 Ekim 2025 15:41

395

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem sona erdi ve hattımı aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Son bir aydır tarifemi yenilemek istiyorum ancak müşteri hizmetlerini Van’dan aradığımda, bana sunulan yeni paket fiyatlarının 500 TL’nin altında olmadığını öğreniyorum. Hâlihazırda 220 TL ödediğ...

Mer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat İptal Talebi

Mer

Turkcell

05 Ekim 2023 23:06

3.052

Numaramla operatör taşıma işlemi yapmak istedim. Ancak geçişi sağlanmadı çünkü numaram babamın üzerine kayıtlıydı. Ve geçmek istediğim operatör tarafından mesaj aldım Turkcell'in kimlik bilgileri uyuşmadığı için operatöre geçme işleminin iptal olduğu yazıyordu. Bu nedenle bende başka bir numarayla v...