to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Esnaf 30 GB internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet GB’lerim çok hızlı bir şekilde tükeniyor. Araştırmalarımda birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Aynı anda farklı operatörlerde de hatlarım olmasına rağmen, Turkcell paketim diğerlerine göre çok daha çabuk bitiyor ve bu durum beni sürekli ek paket almaya zorluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun telefondan veya kullanım alışkanlıklarımdan kaynaklandığı söylendi. Ancak ben bu açıklamayı yeterli bulmuyorum; çünkü diğer operatörlerde aynı kullanımla böyle bir sorun yaşamıyorum.
Sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ek paket tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde üzerime kayıtlı 3 Turkcell hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağım. Şikayetim Ankara ilinde yaşanmaktadır. Fatura ve müşteri bilgilerim uygulamada mevcuttur, istenirse incelenebilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
