Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Alınan Adaptörün Arızalı Çıkması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Neslihan
28 Ekim 2025 13:37
399

25/10/2025 Cumartesi günü Turkcell Ardahan ana bayisinden (Kongre Cad. No:44 Merkez/Ardahan) 80.000 TL’ye iPhone 17 telefon ve 1.000 TL’ye iPhone şarj adaptörü satın aldım. Aynı akşam adaptörü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, çalışanlar adaptörün kendilerine ait olmadığını ve ürünü benim değiştirdiğimi iddia ederek iade veya değişim işlemi yapmadılar.

Ürünün kutusundan çıkan garanti belgesi ile adaptörün seri numaraları da birbiriyle uyuşmuyor. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.

28 Ekim 2025 13:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

30 Ekim 2025 14:44

Değerli Müşterimiz, Sizi 30.10.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dört Ayda Çözülemeyen Garanti Süreci Mağduriyeti

profile
23 Ekim 2025 00:06
636
1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Ocak 2024 12:55
673

Satın Aldığım İphone Şarj Aletinin Orijinalliğinden Şüpheliyim Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

profile
14 Eylül 2025 23:45
612
satin-aldigim-iphone-sarj-aletinin-orijinalliginden-supheliyim-ve-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

profile
Sudenur
30 Kasım 2024 02:20
1.686
Sahte Adaptör Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sahte Adaptör Mağduriyeti Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serhat
28 Ağustos 2024 12:16
543
"Vermiş olduğunuz hızlı destek için teşekkürler, Turkcell her zaman memnuniyet garantili bir şirket olarak hafızalarımızda kalacaktır."
28 İş Günü Boyunca Bekletilen Müşteri Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri