to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül’de faturamda ekstra ödeme yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil ödemenin açık olduğu söylendi. Daha önce başka bir operatörde faturalı hat kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Mobil ödemenin kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı söylendi. Ancak bu ay da yine faturamda fazla ödeme çıktı. Tekrar aradığımda, mobil ödemenin kapalı olduğu, ancak benim ya da evde birinin yanlışlıkla açmış olabileceği belirtildi. Benim kendi kartım kayıtlı ve Papara’dan cashback alırken neden sizin mobil ödeme hizmetinizi kullanayım? Ayrıca ödeme kısmını otomatik olarak ayarlamışsınız, kapatılmasını istediğim halde kapatılmıyor. Özellikle yaşlı biri bu işlemleri yapamaz, mağdur olur.
Eylül ve ekim aylarında faturam 370 TL olması gerekirken her ay 560 TL civarında ödeme yaptım. Telefon numaramın son 4 hanesi: 6860. Müşteri hizmetleriyle 532 üzerinden defalarca görüştüm, ancak “İade yapamıyoruz, siz açmışsınız ya da evde biri açmıştır” şeklinde yanıt aldım. Bu durum sürekli yaşanıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Fazla alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Eylül 2025 dönemine ait iki faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 310 TL olması gereken faturam 852 TL olarak talep edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paket alındığı ve bu nedenle fatura tutarının ...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Turkcell faturalı hattım için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül’de arandım ve mevcut paketimin taahhüdü 25 Eylül’de biteceği için aynı kapsamda yeni bir paketi aylık 300 TL’ye teklif ettiler, ben de kabul ettim. Ancak 25 Eylül’de kesilen faturada, 1-30 Eylül arası kullanım için öde...
Turkcell faturalı hattım için Eylül ayında 1600 TL ek ücret dahil ödeme yaptım. Ekim ayında ise paket kapsamında ödemem gereken tutar 790 TL olmasına rağmen, faturam 1141 TL olarak geldi. Ek paketi daha önce ücretini yatırmış olmama ve talep etmememe rağmen, iki defa kullanmışım gibi faturalandırıld...
05 Nisan 2025 tarihinde Turkcell hattımı iptal ettirdim. Hat otomatik olarak kapandığı için bu tarihten sonra hattı hiç kullanmadım. Ancak bugün (14.09.2025) mobil bankacılığımda eski numaram kayıtlı olduğu için yanlışlıkla fatura ödemesi yaptım. Ödeme sonrası fark ettim ki hattım kapalı olmasına ra...
Yorumlar