Betgross’ta Haksız Olarak Silinen 2.050 TL Bakiyenin İadesi Ve Şeffaf Çevrim Açıklaması

09.02.2026 tarihinde saat 01:23 sularında Betgross sitesine 600 TL yatırım yaptım ve yaptığım işlemler sonucunda toplam 2.650 TL bakiyeye ulaştım. Para çekme talebi oluşturduğumda talebim hiçbir şekilde makul bir gerekçe sunulmadan reddedildi ve hesabımdaki bakiye silindi. Bonus kurallarında ana para çevrimi tamamlanmadan farklı alanda oyun oynanırsa bakiyenin düzenleneceği belirtiliyor; ben ise tüm maçları kombine ve 3 oran üzeri olacak şekilde oynadım.

Çekim talebi sonrasında hesabımdan 2.050 TL tutarındaki kazancımın silinmesi, tarafıma açıklandığı şekliyle hiçbir mantıklı dayanağı olmayan, tamamen haksız ve keyfi bir uygulama gibi görünmektedir. Eğer gerçekten ana para çevrimim tamamlanmamış olsaydı, bunun sistem üzerinde net ve anlaşılır bir şekilde belirtilmesi, kalan çevrim tutarının gösterilmesi ve buna göre bahis almamın sağlanması gerekirdi. Diğer pek çok sitede süreç bu kadar şeffaf ve takip edilebilir şekilde işlerken, Betgross’ta bunun sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yaşadığım bu durum sonrasında canlı destek hattına ayrıntılı şekilde durumu anlattım; ancak sürekli aynı ifadelerin tekrarlandığı, kopyala‑yapıştır şeklinde standart cevaplar verildi. Defalarca kez yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirtmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca bakiyemin silindiği tekrar edilerek konunun kapatılmaya çalışıldığı hissini verdiler. Destek sürecinde kendimi tamamen değersiz ve çaresiz bırakılmış hissettim.

Betgross’tan, haksız yere silinen 2.050 TL tutarındaki kazancımın eksiksiz ve kalıcı şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı, şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde giderilmesini ve bonus ile çevrim süreçlerinin kullanıcıların açıkça görebileceği biçimde düzenlenmesini istiyorum.