to read complaints and reviews, or file yours.Gülay Sokakta Sürekli Mobil İnternet Hızı Düşüşü Ve Çağrı Kesintileri
Yaklaşık 6 yıldır Kocaeli Darıca’da ikamet ediyorum ve Turkcell hattımla özellikle bulunduğum Gülay Sokak’a girdiğim anda mobil internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Eve girdiğimde ise internet neredeyse tamamen kesiliyor, çoğu zaman hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı zamanda şebeke de çok zayıf olduğu için telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde konuşma imkanım olmuyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kapsama alanı ve sinyal sorunu yaşanan bölgenin incelendiği, talebimin ise önümüzdeki dönem planları dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bölgemde hâlâ herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Kocaeli Darıca’daki Gülay Sokak ve çevresinde çekim ve internet probleminin kalıcı olarak çözülmesi için bölgemize baz istasyonu veya gerekli altyapı güçlendirmesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
On yıldır her başvuruma 'önümüzdeki yatırım sürecinde bölgeniz değerlendirmeye alınacaktır' şeklinde standart bir yanıt alıyorum. Ancak bu sürecin hiçbir zaman somut bir adıma dönüşmemesi güvenimi sarsmaktadır. Çalıştığım iş yerinde de benzer bir altyapı sorunu yaşanırken, Turkcell tarafından yapılan çalışma ile bölgeye kablo döşenmiş ve şebeke sorunu tamamen çözülmüştür. Bu durum, teknik imkanların mevcut olduğunu ancak önceliğin bireysel müşteriye verilmediğini açıkça göstermektedir. İş yerinde uygulanan bu altyapı çözümünün aynı titizlikle evime de ulaştırılmasını ve on yıllık bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.
