Turkcell kısıtlama

Turkcell faturasız hattıma bugün saat 12:00’den bu yana paket yüklemeye çalışıyorum. Hem Turkcell uygulaması hem de gnç uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “çok fazla işlem yaptınız, tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kredi kartımla yükleme yapmak istedim...

Turkcell faturalı hattım, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, başka bir hattımdaki (055*******17) fatura gecikmesi nedeniyle bugün kısıtlandı. Benim kullandığım hattımın hiçbir fatura ödeme gecikmesi olmadığı halde mağdur edildim. Bugün başıma bir olay gelseydi enkazın altında kalsaydım kime nasıl...

09.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattım (son 4 hanesi: 1213) ile erkek arkadaşımın Turkcell Askercell hattı (son 4 hanesi: 4278) arasında karşılıklı olarak gönderdiğimiz SMS’ler hiçbir şekilde iletilmiyor. Arama yapıldığında herhangi bir sorun yaşamıyoruz ancak SMS iletişimi tamamen k...

Turkcell Platinum Black abonesiydim. Birçok avantaj ve her hafta 2 adet Caribou kahve hediyem vardı. Bit anda her hafta 2 adet olan hakkım şu an ayda sadece 1 ile sınırlı. Aylık olarak fahiş bir ücret ödediğimiz bu GSM operatörü neden bu tür avantajlarını geri çekti. Arz ederim.

8 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden iPhone 13 cihazımın taksit ödemesini mobil ödeme yöntemiyle, toplam 11.833 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemini Ziraat mobil uygulaması üzerinden yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak, ödemenin ardından sistemde hâlâ taksitimi ödememiş olarak görüyorum. ...

15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...

Geçtiğimiz ay Turkcell’de bir yıllık fatura dönemim doldu ve yeni bir pakete geçmek istedim. Turkcell uygulaması üzerinden arama butonunda geçmek istediğim paketin adını yazdım ancak yanlışlıkla istediğim paketi değil başka bir paketi seçtim. Yanlışlık yaptığımı fark ettikten sonra 532’yi aradım ve ...

Turkcell Tumbara uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak GB almak istedim. Ancak işlem sırasında “Bu ay için hediye hakkını kullandın” şeklinde bir uyarı aldım. Bana daha önce hediye hakkımın dolduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu nedenle puanımı kullanamadım. Sorunu bugün y...

Turkcell faturalı hattım ile Kahramanmaraş Andırın Erenler Mahallesi Kızılkaya Sokak’ta günün her saatinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Önemli işlerimi halledemiyor, reklamda gösterildiği gibi birçok yerde kesintisiz hizmet alamıyorum. Faturamı düzenli olarak ödüyor ve hattımı aktif şekilde kull...

Ben Vodafone hattı kullanıyorum, erkek arkadaşım ise Turkcell Askercell hattına sahip. Bugün sabahtan itibaren birbirimize gönderdiğimiz SMS’ler iletildi olarak görünmesine rağmen karşı tarafa ulaşmıyor. Bu sorun tüm mesajlarda geçerli ve iletişim kuramıyoruz. Hattımızı yeni kullanmaya başladık ve ...

Turkcell mobil internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantı kalitesi çok kötü ve bu sorun her yerde devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman mühendis müdahalesiyle çözülmüştü ancak bu kez tekrar aynı sorunla karş...

Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Son zamanlarda özellikle İstanbul Kartal Ugur Mumcu bölgesinde sık sık “ağda kayıt yok” sorunu yaşıyorum. En son 26 Temmuz’da bu problemi yaşadım ve şu anda da yaklaşık yarım saattir hattımda yine aynı sorun devam ediyor. B...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve iki hattım mevcut; biri 16, diğeri 84 ile bitiyor. Sonu 16 ile biten hattımdaki tarifeyi, sonu 84 ile biten hattıma da tanımlatmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda istediğim tarifeye geçiş yapamayacağım, bu tarifenin hattım için uygun olmadığı ve...

Turkcell’in Gereksiz Politikası İletişimimi Aksattı Turkcell müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım iki adet hattım bulunmaktadır. Bu hatlardan yalnızca bir tanesine ait faturayı, sadece 1 ay geciktirmeme rağmen, her iki hatta da kullanım kısıtlaması getirilmiştir. Bu durum, tamamen gereksiz ve k...

Kızım için Turkcell çocuk hattı aldım. İlk 1-2 ay uygulama üzerinden çocuk hattı ayarları kısmına girerek internet ve konuşma sürelerini kısıtlayabiliyordum. Son 1 aydır bu ekrana giremiyorum. 'Aboneliğiniz bulunmamaktadır' diyor. Sırasıyla müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir ekranın varlığını an...

Vadesi Gelmemiş Taksit Nedeniyle Hattım Hukuksuz Şekilde Kısıtlandı – Mağduriyet Oluştu Şikayet Metni: Merhaba, Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve her ay faturalarımı düzenli olarak öderim. Ancak 23 Temmuz gecesi, hiçbir uyarı mesajı gönderilmeden hattım bir anda kısıtlandı. Müşteri hizmetleri...

Bu Turkcell numara taşıyana sunulan tarifelerde neden illere göre veriliyor ve bu belirlenen iller neye göre görev belirleniyor acaba? Bizim suçumuz nedir? O illerde oturmamak mı? Bu çifte standardın sebebi nedir acaba? Biz hattımızı başka bir operatörden Turkcell'e taşımak istiyoruz ama koyulan bu ...

Geçen ay Turkcell ile yaşadığım sorunun yine aynısını yaşadım. Geçen ay yazdığım şikayetim ile ilgili her gün tarafıma ‘ şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler devam ediyor ‘ mesajı geldi. Ama sonra mesajlar kesildi. Olumlu olumsuz dönüş sağlanmadı. Bu da iddiamın doğruluğu niteliğindedir. Bugün...

Turkcell'de sürekli olarak şebeke kısıtlaması ve arama sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden kaynaklandığını söyleyemiyorlar (emin olmamakla birlikte, L****** Hanım öyle söyledi). Ben o an arama yapma ihtiyacı duymasam belki de hiç fark etmeyecektim ya da uzun süredir hattım ar...

Kardeşim 12 temmuzda Askercell hattı aldı. İlk gün konuşabildik sadece dahada konuşamadık. Sürekli asker selfservis kısıtlı diyor ulaşamıyoruz. Kendisine sorunumuzu nasıl çözebiliriz. Altı gündür arıyoruz sürekli asker Self Servis kısıtlı diyor bir an önce düzeltilmesini istiyoruz.