Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Turkcell mobil internet hizmetimle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantı kalitesi çok kötü ve bu sorun her yerde devam ediyor. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım, o zaman mühendis müdahalesiyle çözülmüştü ancak bu kez tekrar aynı sorunla karşı karşıyayım. Sanki kısıtlama listesindeyim ve bant daralınca ilk ben etkileniyorum gibi hissediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sadece oyalanıyorum, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Aylık 500 TL gibi yüksek bir ücret ödediğim bu hizmetten artık memnun değilim ve sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan bıktım.

Talebim, yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ya da sorunumun giderilememesi durumunda sözleşmemin feshedilmesidir.