to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden iPhone 13 cihazımın taksit ödemesini mobil ödeme yöntemiyle, toplam 11.833 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemini Ziraat mobil uygulaması üzerinden yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak, ödemenin ardından sistemde hâlâ taksitimi ödememiş olarak görüyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden dekont ile birlikte dilekçe göndermemi istediler. Gerekli belgeleri e-posta yoluyla ilettim. Sonrasında tarafıma ödemenin “askıda kaldığı” bildirildi fakat sorun hâlâ çözülmedi ve taksit ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir kısıtlama veya ek mağduriyet yaşamadım ancak ödemenin sistemde görünmemesi beni endişelendiriyor.
Ödemenin sistemde işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde fiziksel hattımı İstanbul’da bir Turkcell mağazasında e-sim’e taşıdım. 4 Ağustos 2025 sabahı telefonumda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün akşam saatlerinde mağazaya gittiğimde, sistem kapalı olduğu için ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. 5 Ağustos’ta ...
Turkcell faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini 4 defa aradım ve hem orada hem de Turkcell mobil uygulamasında herhangi bir borç görünmediği belirtildi. Ancak banka mobil uygulamasında fatura ödeme kısmında 999 TL borç gözüküyordu ve ayrıca icra bir...
29 Kasım 2024 tarihinde saat 21.16’da Viaport Marina Tuzla Turkcell şubesinden iPhone 13 cihazı satın aldım. Satın alma işlemine ait dekontum mevcut olmasına rağmen, üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen faturam tarafıma gönderilmedi. Faturamı talep etmek için şubeyle ve müşteri hizmetleriyl...
Turkcell hattımın faturasını yoğunluktan dolayı fark edemeyip ödemeyi geciktirdim ve hattım kapandı. Aynı gün arama yapamayınca fark edip ödemeyi aynı saat içinde yapmama rağmen güncel faturama 139 lira açma-kapama bedeli yansıttılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatıp ayrı...
Yorumlar