to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Taksit Ödemem Sistemde Görünmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum
8 Ağustos tarihinde Turkcell üzerinden iPhone 13 cihazımın taksit ödemesini mobil ödeme yöntemiyle, toplam 11.833 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme işlemini Ziraat mobil uygulaması üzerinden yaptım ve dekontum elimde mevcut. Ancak, ödemenin ardından sistemde hâlâ taksitimi ödememiş olarak görüyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden dekont ile birlikte dilekçe göndermemi istediler. Gerekli belgeleri e-posta yoluyla ilettim. Sonrasında tarafıma ödemenin “askıda kaldığı” bildirildi fakat sorun hâlâ çözülmedi ve taksit ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Şu ana kadar herhangi bir kısıtlama veya ek mağduriyet yaşamadım ancak ödemenin sistemde görünmemesi beni endişelendiriyor.
Ödemenin sistemde işlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.08.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
