Turkcell kısıtlama

Uzun süredir Turkcell bayilerinden sık sık alışveriş yapan ve Turkcell hatlarını aktif olarak kullanan biriyim. Cihaz ve hat taksitlerimi bugüne kadar hiçbir zaman aksatmadım. Ancak eşimin cezaevine girmesi ve babamın da cezaevinde olması nedeniyle çok zor bir süreçten geçiyorum ve ciddi anlamda mad...

Kardeşimin Turkcell Askercell hattına yaklaşık 3–4 saattir hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Arama yaptığımızda, kısıtlamalar nedeniyle aranamadığına dair bir uyarı alıyoruz ve kendisine acil olarak ulaşmamız gerekiyor. İlgili hat numarası 538 67***4’tür. Herhangi bir başvuru ya da kayıt açtırma imkânım...

Turkcell faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine 16 gün kala yeni paket seçimi yapmak istedim. Uzun süredir Turkcell abonesi olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece 'eski müşteri' olduğum için sistemde dayatılan belirli paketleri alabileceğim, diğer paketler için ise kriter...

Turkcell faturalı hattıma yaklaşık 2 aydır yurt dışından gönderilen SMS’ler ulaşmıyor. Farklı ülkelerden gönderilen mesajlar da gelmediği için önemli doğrulama ve bilgilendirme mesajlarını alamıyorum. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapılan kontroller ve yönlendirmeler...

Turkcell faturalı hattımda ödenmemiş faturam nedeniyle arama ve aranma kısıtlamasını anlayabiliyorum, ancak Turkcell bununla birlikte SMS alımını da kapatmış durumda. Normalde bankacılık ve diğer uygulamalarıma giriş yaparken telefonuma doğrulama SMS kodu gelirken, bugün itibarıyla hiçbir SMS alamıy...

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Pro 60 GB tarifemde, daha önce sorunsuz bir şekilde arama yaptığım numaraları bugün aramaya çalıştığımda, aramamın 'akıllı fatura ile kısıtlandığı' uyarısını alıyorum. Ancak hattımda yeterli dakika hakkım bulunmasına rağmen, her arama denememde aynı uyarı çıkıyor ...

Turkcell’e bağlı gnç uygulamasındaki “yumurta çatlatma” kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uygulamada haftanın herhangi iki günü yumurta çatlatma hakkım bulunuyor ve bu yumurtalardan GB internet gibi faydalar çıkıyor. Ancak bu iki gün sistem tarafından pazartesi ve cuma o...

Turkcell faturalı hattımda 2022 yılından bu yana mobil bankacılık işlemleri için gerekli olan SMS onay kodlarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bazı bankalardan SMS’ler sorunsuz gelirken, bazı bankalardan hiçbir şekilde SMS alamıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. 2...

Turkcell hattımda yalnızca bir faturamda yaklaşık 1 aylık gecikme olduğu için hem gelen hem giden aramalarım, SMS ve internet kullanımımla birlikte tamamen kapatıldı. Tek bir fatura gecikmesi nedeniyle hattımın bu şekilde tamamen kullanım dışı bırakılmasını hukuken ve müşteri hakları açısından doğru...

22.11.2025 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden “Süper Özel 100 GB 100 TL” paketine geçiş yaptım. Başvuru ekranında bu paketin belli illere özgü olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, başvuru genel olarak kabul ediliyordu ve işlem sırasında hangi ilden başvuru yapıldığına ilişkin de herhangi bir soru soru...

Turkcell hattıma yaklaşık 5–6 aydır PUBG Mobile adı altında her ay düzenli olarak yaklaşık 1000 TL civarında ücret yansıtılmaktadır. Faturamı incelediğimde bu kalemi görüyorum; ancak herhangi bir PUBG Mobile üyeliğim, aboneliğim veya bu yönde bilerek yaptığım bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. İ...

Turkcell faturalı hattımın sonu 6507 ile biten 533’lü numarasını kullanıyorum. Bugün hattımın aramalara kapandığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın 535’li versiyonunun başka bir kişide olduğunu ve o hatta ait 1100 TL borç nedeniyle benim hattıma da kısıtlama uygulandığını öğ...

Turkcell faturalı hattım 0537 *** ** 20 numaralı hatta, yalnızca bir fatura ödenmediği için 13.11.2025 tarihinden itibaren hem gelen hem de giden aramalara tamamen kapatıldı. Daha önce böyle bir durum yaşamamışken, tek bir ödenmemiş fatura nedeniyle hattımın bu kadar kısıtlanmasını haksız buluyorum....

Turkcell GNÇ uygulamasındaki kampanyalardan yaklaşık 2 haftadır düzenli olarak faydalanıyorum, ancak kampanya işleyişiyle ilgili önemli bir sorun yaşıyorum. Uygulama içinde Youtube.com veya Instagram’ın nasıl bağlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, sürekli Youtube.com veya Instagram...

Adıma kayıtlı olan 0530 *** 36 66 numaralı faturalı Turkcell hattını 13 yaşındaki kızım kullanmaktadır. Hattımda fatura kısıtlama özelliği açık olmasına, internet aşımı bulunmamasına ve ev dışında sadece paket harici Salla Kazan kullanılıyor olmasına rağmen, son 4 aydır her ay faturaya ek 2 GB inter...

Daha önce Vodafone hattımı kullanırken WhatsApp hesabımda hiçbir sıkıntı yaşamazken, bu hattı kapatıp Turkcell hattına geçtikten kısa süre sonra WhatsApp hesabım aniden kısıtlandı. Dün, durduk yere WhatsApp hesabımda kısıtlama oldu. Bugün ise uygulama beni tamamen çıkış yaptı ve tekrar giriş yapmak...

18.11.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Terracity Turkcell Mağazası’ndan yeni bir hat satın aldım. Hattı telefona taktığımda, hatta ait 15.864,33 TL borç göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine tekrar bayiye gittiğimde, borcun hattın eski sahibinden kalan borç olduğu söylendi. Ben yeni hat almış bir m...

Turkcell abonesiyim. 10.10.2025–10.11.2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, hattıma 162 TL tutarında “hat kapama–açma ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bu yıl içinde hat kapama–açma işlemi ilk kez uygulanmış olmasına rağmen tarafımdan bu ücret alınmıştır. Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tü...

Turkcell’e ait iki hattımdan kaynaklı icra borcumu 16.10.2025 tarihinde Turkcell kurumu üzerinden ödedim ve ödememe dair faturam da elimde bulunuyor. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen icra dosyama ilişkin taşınır ve taşınmaz üzerindeki hacizlerim hâlâ kaldırılmamış görünüyor. Bu süreçte hem Turk...