Turkcell kısıtlama

Turkcell faturalı hattımı Kasım 2025 itibarıyla yurt dışında olduğum için dondurdum. Buna rağmen Aralık 2025 döneminde hattım için fatura kesilmeye devam edilmiş ve bu faturanın tutarı şu an yaklaşık 2.400 TL olarak borç görünmektedir. Ocak ayı faturam ise otomatik ödeme talimatı ile ödenmiş durumda...

Turkcell uygulamasındaki canlı destek hizmetine numaram üzerinden 20 gündür bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden canlı desteğe her girdiğimde “ekibimiz diğer müşterilerle görüşüyor” uyarısı çıkıyor ve ne kadar beklersem bekleyeyim asla bağlanmıyor. Başka bir kişiye ait farklı bir telefondan, o kişini...

Şirketimize ait iş yeri hatları 16.01.2026 tarihinde yalnızca devredilmiştir, herhangi bir fesih işlemi yapılmamamıştır. Buna rağmen Turkcell tarafından 05.02.2026 son ödeme tarihli faturalarda toplam 13.902,40 TL tutarında cayma bedeli tarafımıza yansıtılmıştır. Bu bedel tarafımıza önceden yazılı ...

Ailemle birlikte Turkcell Aileme sistemine, özellikle GB transferi yapılabildiği için geçtim. Bu nedenle kendi hattıma Dolu Yıldız 40 GB paketini aldım ve kızlarıma internet aktarımı yapabileceğimi düşünerek bu tercihi yaptım. Ancak sistemde sadece iki adet GB transfer işleminin ücretsiz olduğu, son...

Turkcell faturalı hattım yaklaşık 3 aya yakın ödenmediği için yasal takibe düştü. Dün gece saat 00.30 civarında tüm borcumu tek seferde ödedim, ancak buna rağmen hattım hâlâ servis dışı görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödemeyi yaptıktan sonra alacak yönetim şirketini aradığımda dosyamın ...

Turkcell hattımda bugün itibarıyla Bursa Nilüfer’de internet bağlantım 3G’den yukarı çıkmıyor. Aynı telefonda farklı operatöre ait başka bir hatta 4.5G sorunsuz çekiyor, yani cihazımda herhangi bir problem bulunmuyor. Sorunun yalnızca Turkcell hattımda yaşanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve şu anda Mega Plus 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı; ancak yaklaşık bir aydır yeni tarife seçimlerinde sadece bana sunulan sınırlı paket seçenekleriyle kısıtlanıyorum. Serbestçe tarife seçimi yapamıyor olmam ve karşıma çıka...

Kazandırio uygulamasında yer alan “herkese 1 GB hediye” kampanyasından faydalanmak istedim ancak hattıma tanımlanmadı. Uygulamada numaramı giriyorum, doğrulama kodu SMS olarak geliyor ve bu kodu girdikten sonra işlem tamamlanmış gibi görünüyor fakat hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmıyor...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Herhangi bir aboneliğim, kampanyam, cihaz alımım ya da kampanyalı ek bir hizmetim olmamasına rağmen yaklaşık 2 yıldır hattımın fatura kesim tarihini ayın 10’undan başka bir tarihe alamıyorum. Bu süreçte konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini çok kez aradı...

Daha önce Turkcell’de kullandığım 516 ile başlayan numaramı başka operatöre taşıdım. Şimdi tekrar Turkcell’e geri dönmek istedim ancak numara taşıma işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Son bir ay içinde üç kez taşıma başvurusu yaptım ve her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Başvuru ekranında “Üzgün...

Turkcell mobil hattımı Şanlıurfa Suruç Tokçalı Mahallesi’nde kullanıyorum ve depremden sonra bölgemizdeki altyapı ciddi şekilde zarar görmesine rağmen yaklaşık 2–3 yıldır gerekli iyileştirmeler yapılmadığı için hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında sürekli sorun yaşıyorum. Öz...

Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, tamamen farklı bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, ayrı sözleşmeye tabi ve borcu olmayan hattımın hedef alınmasını kabul...

Turkcell faturalı hattımda 24 Ocak akşamı saat 21.00 civarında internet erişimim tamamen gitti. Aynı anda gelen‑giden aramalarım da kesildi ve o andan beri hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 25 Ocak’ta Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 48 saat içinde kontrollerin yapılıp telefonla aranaca...

Uzun süredir Turkcell’in 532 numaralı hattından gün içinde ortalama 5 kez aranıyorum. Sabah, öğlen ve akşamüstü farklı saatlerde gelen bu aramalarda telefonu açtığımda herhangi bir ses gelmiyor, karşı taraftan hiçbir cevap alamıyorum. İstanbul’da bulunuyorum ve bu durum artık günlük hayatımı ve yaşa...

19.01.2026 tarihinde Vodafone üzerindeki 0531 299 1*4 numaralı hattımı Turkcell bünyesine taşımak için Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmesi gereken fiziksel sim kart hâlâ ulaştırılmamıştır. Bu süreçte Turkcel...

Turkcell hattıma ait borcumu 21.01.2026 tarihinde tamamen ödememe rağmen sistemlerinde hâlâ kara listede görünüyorum ve bu nedenle yeni hat veya cihaz alamıyor, kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Borcumu kapatmış olmama rağmen hakkımda kısıtlamaların devam etmesi beni mağdur ediyor. Ödeme ...

Turkcell mobil hattımda 5G hizmetini kullanmak istiyorum; ancak kullandığım Honor Magic 7 Pro model telefon, 5G için desteklenen cihazlar arasında görünmediği için 5G’ye geçemiyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve hattımda 5G özelliği açık olmasına rağmen cihazım desteklenmediği gerekçesiyle hizme...

Borcu olmayan hattımın mobil internet hizmeti, başka bir hatta ait borç gerekçe gösterilerek kısıtlanmıştır. Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hattım bulunmaktadır. Bu durum bir ödeme gecikmesi ya da fatura aksaklığından kaynaklanmamaktadır. Borçla ilişkilendirilen hat yerine, tamamen ...

Turkcell hattımı yeni taşımama rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Faturasız Super paket kullanıyorum ve yaklaşık 2 gündür hattımda VPN bağlantısı açtığım anda internete hiç bağlanamıyorum. VPN kapalıyken mobil internet sorunsuz çalışırken, VPN aktif olur olmaz bağlantım tamamen kesiliyor. ...

Farklı bir operatörden yaklaşık 20 gün önce Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş yaptıktan sonra hattıma hiçbir şekilde mantıklı gelmeyen, “faturaya yansıtma limiti” adı altında bir kısıtlama getirildi. Bu limit nedeniyle Youtube.com üzerinden ödeme yapamıyorum, Tramer sorgulaması yaptıramıyorum ve genel ...

Turkcell Superbox 1 TB hattımı yaklaşık bir haftadır telefonumda kullanmak istiyorum; ancak hattımın sadece modeme tanımlı olduğu ve başka cihaz ya da modemde çalışmayacağı söylenerek kullanımım kısıtlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yalnızca Superbox modemi üzerinden kullanılabilece...