to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattım hiçbir zaman kapatılmadığı halde faturama haksız şekilde “hat açma/kapama ücreti” yansıtılmıştır. Hattım... sadece kısıtlandı, tamamen kapatılmadı ve kısıtlama durumunda böyle bir ücret alınacağına dair önceden verilmiş herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Kısıtlama işlemini hat
Bitlis Eren Üniversitesi KYK Öğrenci Yurdunda kullandığım faturalı Turkcell hattımdan yaklaşık 1,5 aydır mobil internet ...hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Yurtta bulunduğum süre boyunca internet hızım çoğunlukla 0,04 Mbps seviyelerine düşüyor, yükleme hızım ise BTK Hız Testi uygulamasında ç
Sahibinden üzerinden gördüğüm bir iş ilanına başvurdum ve işveren benimle iletişime geçti. Home office olarak beyaz eşya... firması adına müşterileri arayıp anket yapacağım söylendi. Bunun için benim üzerime hat çıkarılması gerektiği, bana bir telefon gönderileceği ve açılacak hattın bu telefona takıla
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 350 GB olan paketimi bugün 1 TB pakete geçirmek ve 5g modem ile devam etmek istediğimi... ilettim. Ancak tarafıma, modemi satın aldığım ve bu yüzden paket değişikliği yapamayacağım, yapmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu süreçten önce görüştüğ
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Dolu Ultra 30 GB internet paketli, 0531 *** ** 60 numaralı faturalı hattımı 1 sene...lik sözleşme ile kullanıyorum. Bu sözleşme süresi boyunca faturalarımda hat açma kapama ücreti hiçbir şekilde yer almadı. Yıl içerisinde ilk defa böyle bir kalem faturama yansıtıld
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda aktif olarak kullandığım 0532*****77 numaralı hattım üzerinden mağduriye...t yaşamaktayım. 24 Ekim tarihinde Turkcell bayisine gittiğimde, yaklaşık 25 sene önce kullandığım bir hattan 2001 yılına ait bir borcum olduğu, bu nedenle mevcut hattıma kısıtlama
Turkcell hattımda kullandığım Upcell uygulamasında rahatsız etme modunu 7 gündür aktif edemiyorum. Uygulamada rahatsız e...tme modunu açmaya çalıştığımda sürekli olarak “7 gün sonra kullanabilirsiniz” uyarısı çıkıyor ve özellik hiç devreye girmiyor. Bu durum nedeniyle 7 gündür rahatsız edilmek istemed
25.10.2026 tarihinde yeni bir telefon aldım. Eski telefonumdan yenisine Vatan Bilgisayar’da veri aktarımı yapıldıktan ya...klaşık 1 saat sonra Turkcell’den “internetiniz bitti, akıllı fatura ile kısıtlandı” şeklinde SMS aldım. Dolu Mega 10 GB paketimi kullanıyorum ve bana söylenen fatura kesim tarihimi
"Kısa sürede çözüldü."
Turkcell’de kurumsal hat kullanıyorum ve bu hattı özellikle mobil imza işle...mleri için aktif olarak kullanıyorum. Mobil imza ile duruşmalara giriyor, e
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, Platinum müşterisiyim ve üzerimde aktif olarak kullanılan, her ay yüksek tutarlı fatu...ralar ödediğim 3‑4 adet mobil hattım bulunuyor. Buna rağmen, ev interneti ihtiyacımda Turkcell’in bana yaşattığı süreç tam bir hayal kırıklığıdır. Çatalca İzzettin Mahallesi’ndeki
Turkcell hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak faturama yansıt özelliğini kullanıyor, Youtube.com ve Apple üyelik...lerimi de otomatik olarak faturama yansıtarak ödüyordum. Her ay da zaten hattıma ait faturalarımı yaklaşık 1500 TL civarında düzenli şekilde ödüyorum. Buna rağmen “Son ödeme tarih
Turkcell tarafından bana ait olmayan iki adet data hattı yüzünden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak SMS alıyorum ve GSM pu...anım düşürülerek kapatılıyor. Hattım 0536*****17 ve 0531*****86 üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan Superbox/data hatlarına ait borç ve kısıtlama mesajları gönderiliyor, bu du
24.06.2026 tarihinde Turkcell üzerinden One Premium paketini satın aldım. Bu paketin içeriğinde TV+ Premium X HBO Max, A...mazon Prime, Netflix Premium, YouTube.com Premium, WonJo Kids, lifebox ve fizy Sesli Kitap hizmetlerinin bulunduğu, bu üyeliklerin reklamsız sunulacağı tarafıma vaat edildi. Ancak
Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradım, arama ayarlarım sıfırlandı ancak sorun çözülmedi. Yaklaşık bir yıl...dır Gürcistan’dan Wi‑Fi ile Arama (VoWifi) hizmetini sorunsuz kullanırken, bugünden itibaren hiçbir şekilde VoWifi bağlantısı kurulamıyor. Sorun iki farklı telefonda ve iki farklı
Turkcell hattıma ait faturamı 21.10.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 300 TL olarak ödedim. Banka uyg...ulamasında Turkcell ödemesi başarılı işlem olarak görünmesine rağmen, Turkcell hesabıma girdiğimde halen ödenmemiş fatura görünüyor ve sistem borçluymuşum gibi davranıyor. Ödeme y
Turkcell Superbox 1 TB hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün hattımı Superbox modemimden çıkarıp telefonumda kull...anmak istediğimde, hattın sadece modeme tanımlı olduğu ve başka hiçbir cihazda kullanılamayacağı bilgisini aldım. Bu nedenle hattımı telefonumda hiç kullanamadım. Müşteri hizmetle
"Teşekkür ederim"
Uzun yıllar önce ödemesini yaptığım Turkcell’e ait 299 TL tutarındaki telef...on faturası borcum, aradan 3–4 seneden fazla zaman geçmiş olmasına rağmen a
18.10.2026 tarihinde Turkcell GNC uygulamasında yaklaşık 1 yıldır her gün s...orunsuz şekilde kullandığım GNC Galaxy kampanyasından yıldız alamadım. Uygu
Turkcell gnç uygulamasındaki Galaxy yıldız toplama kampanyasında 18 Ekim sa...at 22:00 civarında giriş yapmaya çalışırken “yetkisiz işlem” hatası alıyoru
"Sorun çözüldü"
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Gnç uygulaması içerisindeki diğer tüm servis, kampanya ve avantajları sorunsuz kulla...nabiliyor olmama rağmen, gnç Galaxy bölümünden günlük yıldızımı toplamak istediğimde ekranda “Yetkisiz işlem.” hatası alıyorum. Yaklaşık iki gündür her denememde aynı hata tekrarla
18.10.2026 tarihinde Turkcell GNC uygulamasında yaklaşık 1 yıldır her gün sorunsuz şekilde kullandığım Galaxy kampanyası...ndan yıldız alamadım. Uygulama üzerinden giriş yaptığımda “Yetkisiz işlem” hatası ile karşılaşıyorum ve günlük almam gereken yıldızı alamıyorum. Her gün bir yıldız alarak kupon bi
Turkcell hazır kart kullanıcısıyım. Gnç uygulaması içerisindeki diğer tüm servis, kampanya ve avantajları sorunsuz kulla...nabiliyor olmama rağmen, gnç Galaxy bölümünden günlük yıldızımı toplamak istediğimde ekranda “Yetkisiz işlem.” hatası alıyorum. Yaklaşık 2 gündür her denememde aynı hata tekrarlanı
"Müşteri temsilcisi arayarak arızanın giderildiğini ve kampanya kapsamındaki mağduriyetimin giderilmesine yönelik aksiyon alındığını söyledi. Şikayetlere yönelik aksiyon aldıkları ve mağduriyetimi giderdikleri için teşekkür ederim 🙏🏻"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
