2.3 
Ağrı doğubayazıt çifte Pınar Mahallesi büyük ağrı caddesinde ikamet ediyorum. 1.5 yıllık Turkcell abonesiyim Turkcell numaram 053***472 dir. İnternet bağlantısı ve hız kesinti yaşamaktayım. Başlangıçta cihazınız ile ilgili sorun dediler gittim yeni bir cihaz aldım sonra sim kartınızdan dolayı olabil...
İnternet paketim bittikten sonra telefona hız kısıtlaması diye bir bildirim geliyor ondan sonra telefonda hiçbir şey yapamıyorum mobil veriyi açıp Turkcell hesabım uygulamasına bile giriş yapamıyorum nasıl yanıltılacağı konusunda ufacık bile bir detay yok lütfen yardımcı olun...
Sene 2023 sadece ve sadece sosyal medyayı kullanmak için VPN açmam gerekiyor. Aksi halde hiçbir şekilde sosyal medyayı kullanamıyorum. 3 yıldır bu durum böyle. Batı tarafındayken hiçbir sorun yok ama güney doğu tarafına geldiğim zaman bu durum böyle. Müşteri hizmetleri kısıtlama olmadığını söylüyor ...
Basın çalışanı olarak 24 aydır Turkcell basın tarifesinden yararlanmaktayım. Fakat bugün tarifemi yenilemek istediğimde basın çalışanı, haber merkezi çalışanı olmama rağmen tarifemi yenilemediler. Kısıtlama getirilmiş. Spiker, kameraman, yönetmen vs bu tarifeden yararlanabilir. Diğer çalışanlar yara...
Basın çalışanı olarak 12 aydır Turkcell basın tarifesinden yararlanmaktayım. Fakat bugün tarifemi yenilemek istediğimde basın çalışanı, haber merkezi çalışanı olmama rağmen tarifemi yenilemediler. Kısıtlama getirilmiş. Spiker, kameraman, yönetmen vs bu tarifeden yararlanabilir. Diğer çalışanlar yara...
Turkcell firmasında 0536*****19 numaram üzerine Turkcell bayilerinden birisinden Apple 60.000 TL'lik telefon satışı yapıldı. Aralık 2022 tarihinde. Aynı tarihte yine Turkcell'in bir uygulamasından 3000 TL'ye yakın aynı hat üzerine internetten alışveriş yapılmış, o zaman Turkcell müşteri hizmetleri b...
Enkazdan çıktık tepemize Turkcell bindi! Deprem zamanı çekmeyen şebeke ve internet hizmetini geçtim, şimdi de çatır çutur fatura bindiriyorlar, hat kısıtlıyorlar! Müşteri hizmetleri sırf karın ağrısı... Geçen hafta talep ilettim, güya çözüm üreteceklerine bugün hattımın kısıtlanmasına sebep oldular...
Sayın Turkcell firması yetkileri ben sizinle bir sözleşme imzalamışım ve internet paketim bitince kendinize göre benim onayım olmadan ek internet paket tanımlaması yapıp faturama 500 TL ilave yaparak 90 TL. Lik faturam şu an görünen 707,90 TL dir. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde bana internet pake...
Her ay düzenli olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir hat açma kapatma bilgilendirmesi almadan kısıtlanmış olup faturama 83 TL ücret yansıtılmıştı...
Her ay düzenli olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir hat açma kapatma bilgilendirmesi almadan kısıtlanmış olup faturama 83 TL ücret yansıtılmıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hi...
Her ay düzenli olarak ödediğim faturam bu ay herhangi bir hat açma kapatma bilgilendirmesi almadan kısıtlanmış olup faturama 83 TL ücret yansıtılmıştı...
Şubat ayında Turkcell faturalıya geçiş sağladım. Bu süre zarfında deprem oldu. Malatya deprem bölgesindeyim. Müşteri temsilcileri arayıp paketimi tanımladılar. Onlara fatura aşımı istemediğim belirttiğimde ise 3 aylık kısıtlama olduğunu 3 aylık süre sonunda bilgilendirileceğimi söylediler. 16 Mayıs'...
Turkcell hat kapama açma ücreti tarafıma 83.21 TL ücret yansıtılmıştır. Bunun öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Elektronik ...
Turkcell hat kapama açma ücreti tarafıma 83.21 TL ücret yansıtılmıştır. Bunun öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Elektronik haberleşme sektörüne ilişkin Tüketici Hakları yönetmeliği, Madde 17-3 (İşletmeci tarafından, abonenin faturasını ödememesi nedeni ile hizmetin kısıtla...
Turkcell saha elemanından dondurulacağı söylendiği için alınmış bir Superbox ürünü sebebiyle kullanmadığım ürüne fatura yansıtılmış. Bana bir fatura gelmediği için 3. Ncü ay sonunda ödemenizi yapın mesajları ve aramaları gelmeye başladı. Bunun üzerine başvuru yaptım gerekli işlemler yürüyordu. Ürünü...
Deprem olmuş, evimiz iş yerimiz yıkılmış, işsiz kalmışız. Cebimizde paramız yok. Turkcell borcumuzu ödemediğimiz için hattımızı kapatıyor. Sizde hiç mi insaf kalmadı? Nasıl insanlarsınız? Siz kesinlikle bu yaptığınızı unutmayacağım ve her yerde bunu dile getireceğim.
Turkcell firması internetim bitince kendilerine göre ek paket tanımlaması yapıp faturamı güzelce kabartmıştır. Neden kısıtlama yapmayıp ek tarife yapıyorsunuz dedim? Kısıtlama yapmak için bile 20 TL uygulama ücreti istiyorlar. Onayım olmadan yapılan işlemler için hukuki yollara başvuracağım ve hattı...
Turkcell uygulamasından eşimin telefonuna paket satın almak istedim. Telsiz kullanım ücretiniz 115 TL'den fazla olduğu için yükleme yapamazsınız şeklinde uyarı gördüm. Yükleme yapamadım. Tekrardan 40 TL yükledim, mesaj geldi. Telsiz kullanım ücretiniz 90 TL kalmıştır şeklinde mesaj gelmesine rağmen ...
Turkcell hattıma gelen faturamı bir süre ödemedim ve hattım kısıtlandı, kısıtlamadan hemen sonra faturamı ödememe rağmen hattım hala açılmadı. Bundan önce kullandığım farklı bir servis firmasında hat kısıtlama ücreti bir sonraki aya yansıtılıyordu. Turkcell'de böyle bir uygulamanın olup olmadığını b...
Abdurrahman 
Şeref