Yanıltıcı 'Bir Alana Bir Hediye' Kampanyasıyla Hediye Ürün Gönderilmemesi

İlaçsız Yaşam Ü*** A****’ın internet sitesinden yaklaşık dört gün önce “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla, toplamda 3.500 TL civarında alışveriş yaptım. Sitede her ürünün üzerinde “bir alana bir hediye” yazıyordu ve kampanya koşulları hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti; bu yüzden her aldığım ürün için bir tane de hediye ürün geleceğini düşündüm.

Kargom geldiğinde ise sadece satın aldığım ürünler vardı, hiçbir hediye ürün gönderilmemişti. Bunun üzerine firmayı aradığımda, sepette zaten üç ürünün fiyatını ödediğimi, yani kampanyadan bu şekilde yararlandığımı söylediler. Ancak ben ödeme sırasında üç ürünün tamamının ücretini ödediğim konusunda hiçbir şekilde net olarak bilgilendirilmedim ve bu durum kampanyanın sunuluş şekliyle açıkça çelişiyor.

Hem yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum, hem de bu kampanya metninin birçok kişinin kolayca yanlış anlayacağı şekilde hazırlandığını görüyorum. Hediye ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ve kampanya koşullarının site üzerinde, sepet aşamasında ve ödeme ekranında açık, net ve yanıltmaya yer vermeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aynı karışıklığın başka müşterilerin başına gelmemesi için kampanya metninin ve gösterim biçiminin acilen düzeltilmesini istiyorum.