to read complaints and reviews, or file yours. 
Kızım için Turkcell çocuk hattı aldım. İlk 1-2 ay uygulama üzerinden çocuk hattı ayarları kısmına girerek internet ve konuşma sürelerini kısıtlayabiliyordum. Son 1 aydır bu ekrana giremiyorum. 'Aboneliğiniz bulunmamaktadır' diyor. Sırasıyla müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir ekranın varlığını anlatana kadar çok çaba harcadım. Sonunda, belgeli talep alanından ekran görüntüsü ileterek talep açmamı söylediler. 181901508 numaralı talebi açtım. Bugün 13. gün, hâlâ talebimi işleme almadılar. Turkcell bayisine gittim, programı kaldırıp yeniden yüklediler, yine olmadı. Belki telefondandır dediler. Kendi telefonlarından hesabı açtılar, menü yine yok. Turkcell ile bağlanamıyoruz hayata. Ekran videosunu çekiyorum. Belki sizler de bilmiyorsunuzdur diye, normalde çıkması gereken ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Çağlar Bey, 28.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon görüşmesinde çözüm için çalıştıklarını ve en kısa sürede sonuca ulaşılacak denildi. Bir kaç saat sonra "uygulamayı yeniden yükleyerek deneyebilirsiniz" şeklinde cevap atılarak talebimi çözüldü şeklinde kapattılar. Ben bu adımları daha önce yaptığımı belirtmeme rağmen gelişi güzel cevap verip, problemi çözmeden üstünü örttüler.
Oğlum için Turkcell çocuk hattı aldım. Fakat bu hat Turkcell uygulamasında görünmüyor. Normalde 130 TL olan fatura bu ay 430 TL geldi. Arıyorum ama sistem oğlumun telefonundan aramam gerektiğini söyleyip temsilciye bile bağlamıyor. Çocuğun saat telefonundan arayıp 3e 5e basıp bir de temsilciyle g...
06.02.2025'te bayiden 6 yaşındaki çocuğum için çocuk hattı almak amacıyla Turkcell bayisine gittim ve bana bir hat verdiler. Hattın kullanılmış olup olmadığından bahsetmediler, ben de sormadım çünkü böyle bir şeyin mümkün olduğunu bilmiyordum. Hattı aldıktan sonra aramalar ve mesajlar durmak bilmedi...
Turkcell hattı operatöründen şikayetçiyim. Turkcell bayisinden almış olduğum çocuk akıllı saat hattının tarifesi 2024 Ağustos ayında bitmiş olup bilgilendirilmedim. Çocuk akıllı saatlerinde belirlenmiş numaralar dışında arama yapılmaması ve mesaj alınmaması gibi bir özelliği olduğu için Turkcell ba...
Turkcell bayisinden 04.07.2025 tarihinde adıma kayıtlı 0539****850 numaralı çocuk hattını aldım. Akıllı saat ile birlikte 07.07.2025 tarihinde de Turkcell bayisine gidip saate kartı takarak Turkcell bayisinde hattın aktivasyonu yapılıp açılışı yapıldı. Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde ise 10.0...
Merhaba, Çocuğumun akıllı saatine aldığım Turkcell hattımla ilgili sürekli problem yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerinin çoğu müşteri hizmetlerinin hatalı bilgi vermesi kaynaklı gerçekleşmiştir. Akıllı saatler bilindiği üzere kayıtlı numaralar dışında aranamamakta bir irtibat noktası numarasına ihtiy...
Yorumlar