Kısa Süreli Gelen Uluslararası Aramaya 800 TL Ücret Yansıtılması

0543********09 numaralı Turkcell hattıma Eylül 2026 dönemi için toplam 1177 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturanın özellikle 23 Ağustos – 31 Ağustos arasındaki döneme ait yaklaşık 800 TL’lik kısmına itiraz ediyorum.

Eşimle yurt dışındayken eşimin beni araması ve benim sadece gelen çağrıyı kısa süreli olarak cevaplamam sonucunda bu ücret yansıtılmış. Görüşme süresi toplamda 2–3 dakikayı geçmemesine rağmen yaklaşık 800 TL gibi fahiş bir ücret çıkarılmasını ne adil ne de vicdani buluyorum. Ben herhangi bir yurt dışı paketi almadım, yurt dışını aramadım, sadece eşim beni aradı ve ben çağrıyı cevapladım. Eşim de zaten kendi hattı üzerinden yurt dışı paketi alarak aramayı gerçekleştirmişti.

Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, görüşmenin kısa süreli cevaplanmış olmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bu yaklaşımı da müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz buluyorum.

İlgili görüşmenin dakika bazlı, makul ve şeffaf bir şekilde yeniden ücretlendirilmesini, yaklaşık 800 TL tutarındaki yurt dışı görüşme ücretinin yeniden değerlendirilerek fahiş olan kısmının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Faturamın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.