Roma'da Ajet Yer Hizmetlerinin Bagaj Tartısındaki Tutarsızlık Ve Cam Eşyamın Kırılması

4 Kasım 2026 tarihli Roma – Sabiha Gökçen – Ankara uçuşumda Ajet’in yer hizmetleri sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Roma’da bagaj teslimi için kontuara gittiğimde valizimi tarttılar ve 27 kilo çıktığını söylediler. Oysa aynı valiz gidişte buradan çıkarken 20 kiloydu. Bunun üzerine valizin içinden eşya çıkarıp karşı tarafta boş olan başka bir kontuarda tekrar tarttığımda bu kez 18 kilo çıktı. Aynı valizi yeniden teslim etmeye götürdüğümde bu defa 24 kilo gösterdi. Sonrasında valizin tek tarafını neredeyse tamamen boşaltmak, diğer taraftan da birçok eşya çıkarmak zorunda kaldım ve ancak o zaman 20 kiloya indirebildim. Neredeyse boş bir valiz vermek zorunda bırakıldım, eşyalarımı sırt çantasına doldurdum.

Valizimi bu kadar boşaltmak zorunda kaldığım için, valiz içinde eşyalarla destekleyerek yerleştirdiğim cam eşyamı açtığımda kırılmış halde buldum. Roma’da yer hizmetlerinde çalışan, isminin D***** olduğunu söyleyen görevli tüm bu uğraşımızı görmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı, çözüm üretmedi, aksine kendi aralarında konuşup gülmeleriyle durum daha da can sıkıcı hale geldi.

Ayrıca valizleri teslim ederken uçuşum aktarmalı olmasına rağmen bagajları Ankara’dan alacak şekilde etiketlemediklerini fark edip biz uyardık. Biz söyleyince “AA unutmuşuz” dediler. Tartıdaki sorunlar ve bu unutkanlıkları nedeniyle valizle o kadar oyalandık ki neredeyse uçağı kaçırıyorduk. Elimizde bir sürü eşya ile koşmak zorunda kaldık, pasaport kontrolündeki görevliye rica edip öne geçmesek uçağa yetişemeyecektik.

Ajet’in Roma’daki yer hizmetleri hem tartıdaki tutarsızlık hem ilgisizlik hem de bagaj etiketlemedeki hataları yüzünden bizi çok mağdur etti ve bu süreçte kendimizi hiç değer verilmemiş hissettik. 4uuroh PNR kodlu bu uçuşuma ilişkin olarak bagaj tartımındaki tutarsızlığın araştırılmasını, cam eşyamın kırılması dahil uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra Ajet’ten yeniden bilet almayı düşünmüyorum.