Kolay Gelsin Kargo İade Sürecinde 4 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım iade süreci tam bir fiyasko. Mavi online mağazadan aldığım mont için pazar günü iade talebi oluşturdum, bugün itibarıyla tam 4 gündür bekliyorum ve hala montu almaya gelmediler. Ne arayan var ne soran, sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayetinizi aldık” deniliyor, ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu kadar basit bir iade alımının günlerce bekletilmesini ve müşterinin tamamen boşta bırakılmasını kabul etmiyorum.

İademin acilen alınmasını, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.