Kısa Sürede Tükenen 15 GB İnternet Paketi İçin Açıklama Ve Çözüm Bekliyorum

2 Ağustos’ta hattıma tanımlanan 15 GB internet paketim, normal dışı bir hızla yalnızca 5 gün içinde tükendi. Aynı paketi daha önce defalarca kullandım ve hiçbirinde bu kadar kısa sürede bitmedi. Üstelik hem evde hem iş yerinde sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriye bu düzeyde bir yüklenme kesinlikle olmadı.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep formu oluşturuldu. Bugün tarafıma gelen mesajda, teknik bir hata tespit edilmediği ve veri kullanımımın Apple iCloud, Instagram ve Trendyol uygulamalarından kaynaklandığı belirtildi. Ancak bu açıklama benim için yeterli değil; çünkü bu kadar kısa sürede 15 GB internetin bitmesi mümkün değil ve ben bu tarifeyi ilk defa kullanmıyorum.

Sorunum çözülmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun daha ayrıntılı incelenmesini ve gerekirse paket ücretimin iadesini talep ediyorum.