N11’de Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Geciken İade

10.11.2026 tarihinde N11 üzerinden 237153112422 sipariş numarasıyla 14.999 TL tutarında iffalcon 50u65 model televizyon siparişi verdim. İki gün boyunca siparişte hiçbir ilerleme olmadı, bunun üzerine hem satıcıya hem de destek hattına siparişimde bir sorun olup olmadığını ve kargoya verilip verilmeyeceğini sordum. Mağaza ile yaptığım yazışmalarda ve destek hattı görüşmelerimde her seferinde ürünün en kısa sürede kargolanacağı söylendi.

Ancak 14.11.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini sistemden tesadüfen öğrendim ve bu iptal bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi. O sırada indirim günleri devam ederken diğer sitelerde de benzer fiyatlarla aynı ürün bulunuyordu, fakat N11’deki bu belirsizlik, mağaza yazışmalarında sürekli “kargolanacak” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması ve son anda yapılan iptal yüzünden bu fırsatların hepsini kaçırdım.

Şu anda para iadem için beklemek zorundayım ve henüz hesabıma yansıyan herhangi bir tutar yok. Siparişimin gerekçesiz ve haber verilmeden iptal edilmesi, indirim fırsatlarını kaybetmeme sebep olduğu için hem mağdur edildiğimi hem de ticari olarak ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum. Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini, para iademin gecikme olmadan derhal yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet açısından tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin de yaşadığım bu süreç nedeniyle iki kere düşünmesini, bu şekilde ticaret yapılmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.