to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Numaramla Giriş Yaptığımda Başka Abonenin Faturasını Ödemek Zorunda Kaldım
Turkcell faturalı hattım için dijital operatör uygulamasına kendi numaramla giriş yapmama rağmen sistem beni yaklaşık 2 aydır sürekli başka bir numaranın hesabına yönlendiriyor. Uygulamada karşıma çıkan hattın bana ait olduğunu zannederek 2–3 kez başkasının faturasını ödemek zorunda kaldım.
Bu durumun farkına vardığım anda Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorunu çözemeyeceklerini söylediler ve yönlendirme hatası devam ediyor. Kendi numaramla giriş yaparken başka bir abonenin hesabına düşmem, hem güvenlik açısından endişe verici hem de maddi kayba yol açıyor.
Dijital operatör uygulamasındaki hesabımın acilen düzeltilmesini, numaramın doğru şekilde tanımlanmasını ve bu sorun nedeniyle ödediğim başkasına ait tüm fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramanızı bekliyorum arar mısınız sorunum hala çözülmedi
