Numaram Başka Bir Numarayla Karışıyor Gizlilik İhlali

Turkcell bireysel faturalı hattımla ilgili uzun süredir çok rahatsız edici bir sorun yaşıyorum. Eylül ayından beri numaram başka bir kişinin numarasıyla karışıyor. Karşı taraf sanırım numarayı yanlış paylaşıyor ya da başka bir teknik karışıklık var, tam sebebini bilmiyorum ancak o kişinin arkadaşları ve ailesi sürekli beni arıyor ve mesaj atıyor. Bu durum hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor hem de özel hayatımın gizliliğini ihlal eder boyuta geldi.

Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Müşteri olarak hattımın güvenli ve sorunsuz kullanılmasını beklerken, bu cevap beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi korunmasız hissettirdi.

Turkcell’den, numaramla ilgili bu karışıklığın acilen araştırılmasını, rahatsızlığın tamamen sonlandırılmasını ve numaramla karıştığı düşünülen diğer numaranın tespit edilerek gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Özel hayatımın gizliliğine özen gösterilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.