KazandiRio Uygulamasında Kod Tanıma Hatası

Turkcell’in KazandiRio uygulamasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Doritos ve Pepsi ürünlerinin içinden çıkan kodları uygulamaya girdiğimizde ödül kazanmamız gerekiyor ancak sistem doğru çalışmıyor.

Yaklaşık 3 gün önce bir paket içinden çıkan kodu uygulamaya girdim, benden aynı kodu tekrar girmemi istedi. Aynı kodu bir kez daha girdiğimde bu sefer de kod geçersiz uyarısı aldım. O an çok önemsemedim ancak bugün sabah yeni bir ürün aldım ve bu sefer de kodu okutmama rağmen uygulama kodu hiç algılamadı ve işlem yapmadı.

Bu konuda şu ana kadar Turkcell ya da KazandiRio destek hattı ile iletişime geçmedim. Kodları kurallara uygun şekilde kullanmama rağmen sistem hatası yüzünden hakkım olan ödülleri alamıyorum.

Turkcell’den, sisteme girdiğim ve kullanamadığım kodların tekrar tanımlanmasını ya da karşılığında makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.