to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Numara Faturası SMS’leri Dedemi Rahatsız Ediyor
Dedemin üzerine kayıtlı olmayan bir hatla (05xxxxx9131) ilgili uzun zamandır her ay düzenli olarak Turkcell’den SMS alıyoruz. Mesajlarda, dedemle hiçbir ilgisi olmayan başka bir numaranın faturasını ödemesi isteniyor ve bu durum dedemi sürekli olarak rahatsız ediyor. SMS’ler dedemin 4677 ile biten hattına geliyor.
Bu konuyu telefonla ilettiğimizde İstanbul’da işlem yapılması gerektiği söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ancak ortada çok açık bir hata olmasına rağmen, sorunun bu kadar basit bir şekilde çözülememesi bizi gerçekten mağdur ediyor.
Dedemle hiçbir ilgisi olmayan bir numaranın faturası için artık SMS gönderilmemesini ve bu hattın iletişim bilgilerinin düzeltilmesini istiyoruz. Başkasına ait bir fatura için sürekli uyarı mesajı almak istemiyoruz, bu yanlışlığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
