to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir süredir, Turkcell’e ait olan bir hatta dair fatura detayları içeren SMS’ler alıyorum. Ben Türk Telekom kullanıcısıyım ve bana gelen bu mesajlarda tanımadığım bir Turkcell numarasının fatura bilgileri yer alıyor. Konuyla ilgili olarak hem Turkcell hem de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her iki operatör de birbirini adres gösterdi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak, Turkcell müşteri hizmetleri bu mesajların engellenmesi için fatura sahibinin kendisinin araması gerektiğini söyledi. Ancak ben bu kişiyi tanımıyorum ve numaramın iznim olmadan kullanılması beni rahatsız ediyor.
Bu süreçte iki operatör de kişisel bilgilerimi talep etti ve paylaştım, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Numaramın iznim olmadan başka bir kişinin işlemlerinde kullanılması, yanlış bilgilendirme ve tarafıma yapılan yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Numaramın izinsiz kullanılmasının engellenmesini, yanlış bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun genel merkez/çağrı merkezi tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır bana ait olmayan farklı numaraların fatura bilgileri, sürekli olarak SMS yoluyla tarafıma gönderiliyor. Bu mesajlarda ödeme yapmam yönünde talep ve yönlendirmeler de bulunuyor. Ancak bu numaralar bana ait değil ve herhangi bir ödeme yapmadım, maddi bir kaybım da olmadı. SMS’lerde b...
Yaklaşık 3 aydır haftada ortalama 3 kez, Turkcell tarafından bana ait olmayan bir hat için borç bilgisi içeren SMS’ler almaktayım. Bu mesajlarda, 5313...
Turkcell hattım olmamasına rağmen "Yasal uyarı" başlıklı, operatörü aramamı isteyen SMS'ler Turkcell adına numarama gelmektedir. Bu mesajlar daha önce de tarafıma iletilmişti ve ikinci kez aynı durumla karşılaşıyorum. Mesajların içeriğinde, arama yapmam halinde yeni kampanyalar ve indirimlerle müşte...
Turkcell üzerinden yakın zamanda yeni bir hat aldım. Ancak hattım aktif hale geldiğinden bu yana, düzenli olarak tanımadığım kişilerden aramalar ve me...
Yorumlar