to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Bilgilendirme SMS’i Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Talebi
Turkcell müşterisi olmamama rağmen 15 Ocak 2026 Perşembe günü saat 19.07'de telefonuma Turkcell'den “bu ayki ödeme faturanız” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda 0546 *** ** 316 numaralı hatta ait fatura bilgisi yer alıyordu, ancak bu numara bana ait değil.
Kendi adıma kayıtlı olmayan, tanımadığım bir numaranın fatura bilgilendirmesinin neden benim hattıma gönderildiğini anlamıyorum ve bu durum beni rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili olarak beni buraya yönlendirdiler.
Bu numaranın kime ait olduğunun ve neden benim telefon numarama fatura bilgilendirme mesajı geldiğinin açıklığa kavuşturulmasını, gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılarak kişisel bilgilerimle ilişkilendirilmiş herhangi bir yanlış kaydın varsa düzeltilmesini ve bundan sonra bu tür yanlış SMS’lerin tarafıma gönderilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
