Kapatılan Hat Sonrası WhatsApp Profil Fotoğrafının Görünür Olması Gizlilik İhlali

Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak aktif şekilde kullandığım telefon hattım 2025 yılı içinde kapanmıştır. Ancak yakın zamanda, bu telefon numarasına bağlı WhatsApp hesabında eski profil fotoğrafımın hâlâ görünmeye devam ettiğini fark ettim.

Hattım kapalı olmasına rağmen kişisel bilgilerimle ilişkilendirilebilecek bir görselin üçüncü kişiler tarafından görüntülenebilir durumda olması, kişisel verilerimin korunması ve özel hayatımın gizliliği açısından ciddi endişe oluşturmaktadır. Numaram kapandıktan sonra bu durumdan haberdar olmadığım için herhangi bir başvuru veya bildirim yapamadım; sorunu ancak yakın zamanda fark edebildim.

Bu kapsamda kapatılan hattıma ilişkin abonelik sözleşmesi, hat kullanım geçmişi, kapatma işlemi ve yeniden tahsis sürecinin incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu numaranın kapanmasından sonra herhangi bir kişi veya kurum tarafından kullanılmasıyla ilgili tarafıma hukuki veya maddi sorumluluk doğurabilecek bir işlem yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini istiyorum.

Amacım, ilerleyen süreçte adıma herhangi bir usulsüz işlem, hile girişimi veya hukuki sorunla karşılaşmamak ve hattın kapatılması sonrasında üzerime düşen sorumluluğun olup olmadığını netleştirmektir. Ayrıca kişisel verilerimin hattın kapanması sonrasında nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu konusunda tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak varsa açık kayıtların kapatılmasını ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyet yaşamamam adına konunun ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma resmi açıklama yapılmasını rica ederim.