Kara Listede Hatası Borcu Olmadığı Halde Abonelik Engellendi

Turkcell’de hiçbir borcum ve gecikmiş ödemem olmamasına rağmen hem şirket hattımda hem de internet aboneliğimde kara listede olduğum söyleniyor. Bunu da yaklaşık 1 hafta önce internet aboneliğimi yenilemek isterken, işlemlerim onaylanmayınca öğrendim. Herhangi bir operatöre ya da kuruma borcum olmadığı halde sistemlerde kara listede görünmem sebebiyle işlemlerim engelleniyor.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell tarafıyla hem kurumsal hat hem de internet aboneliği için ayrı ayrı görüştüm. İki tarafta da borcumun olmadığı, ödemelerimin düzgün göründüğü söylendi ancak buna rağmen “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden adım adıma tüm borç sorgulamalarını yaptım ve hiçbir kurumda tarafıma ait bir borç kaydına rastlamadım. Yani resmi kayıtlarda borcum yokken, Turkcell sistemlerinde herhangi bir açıklama olmadan kara listede görünmeye devam ediyorum.

Bu hatalı ve gerekçesiz kara liste kaydının acilen incelenerek kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu durum sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.