to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait Aralık faturamda yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum.
Yurt dışında bulunduğum süre boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı ve sadece Wi-Fi üzerinden arama yaptım. Buna rağmen hatta otomatik olarak mobil verinin açıldığını fark edince telefonu hemen tekrar uçak moduna aldım. Benim beyanıma göre bu kısa sürede sadece telesekreter devreye girmiş, karşılıklı bir konuşma gerçekleşmemiş ve buna rağmen Turkcell faturama 3 saniyelik bu işlem için 400 TL yansıtmıştır.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime rağmen bu ücreti iptal etmediler. Herhangi bir makul açıklama yapılmadan bu tutarın faturamda bırakılması beni mağdur etti.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu yurt dışı kullanım ücretinin, özellikle karşılıklı bir görüşme dahi olmadan sadece 3 saniyelik bir işlem üzerinden alınan 400 TL’nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ben Wi-Fi üzerinden arama yaparken telefonum uçak modunda olmasına rağmen hattın nasıl mobil veriye geçtiğinin tarafıma teknik olarak açık ve yazılı şekilde açıklanmasını da istiyorum.
13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sırada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modunda...
Şubat ayında gerçekleştirdiğim yurt dışı seyahatimde hattım uçuş modunda olmasına rağmen, Wi-Fi ile bağlandığımda hattıma gelen SMS ile yurt dışında kullanım yaptığıma dair bilgilendirme mesajı aldım. Benimle birlikte yurt dışında olan arkadaşlarıma da 10 günlük seyahat boyunca aynı SMS geldi ve hem...
Turkcell Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Kesintisi! Ekim ayında yurt dışındayken telefonum tamamen uçak modunda olmasına rağmen, üç kez yurt dışı kullanım ücreti kesildi. Bu durumu fark edince, çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ancak, bana her seferinde yalnızca 4 saniyelik kullanım olduğunu söy...
20 Ekim tarihinde Tayland’da bulunduğum sırada, hattımda herhangi bir yurt dışı paketi tanımlı olmamasına ve telefonum uçak modunda olmasına rağmen, T...
535 *******13 numaralı Turkcell mobil hattım için, yurt dışı kullanımıyla ilgili haksız bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Daha önce de birçok kez yurt dışına çıktım ve bu süreçlerin nasıl işlediğini bildiğim için her zaman olduğu gibi 8 Kasım – 15 Kasım 2025 tarihleri arasında Gürcistan’a ge...
Yorumlar