Kapalı Hattımda Yurt Dışı İnternet Kullanımı Yanlış Ücretlendirme

Turkcell hattım yurt dışındayken kapalı olmasına rağmen, benim bilgim ve isteğim dışında internet kullanımı yapılmış gibi ücretlendirildim. 26 Ağustos’ta yurt dışına gittiğim gün ve 2 Eylül’de geri döndüğüm gün, hattım kapalı olduğu ve orada eSIM kullandığım halde sistemlerinde iki ayrı gün internet bağlantısı görünmüş.

Bu iki bağlantı için toplam 800 TL’lik “Tyg Avantaj” benzeri bir yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış ve kendi normal tarife ücretimden bile daha yüksek bir tutar çıkmıştır. Oysa ben yurt dışında hattımı bilinçli olarak kapalı tuttum, sadece eSIM kullandım ve Turkcell hattımla herhangi bir internet kullanımı yapmadım.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kullanım göründüğünü söyleyip ücreti haklı buldular; ancak gerçek bir kullanım yapmadığım için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Hattım kapalıyken ve eSIM kullanıyorken bu bağlantıların nasıl göründüğünün araştırılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 800 TL’lik yurt dışı internet ücretinin iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hattımı iptal etmeye gidiyorum, diğer aboneliklerimde yaptığım gibi. Tekel olduğunuz için hiçbir şey umurunuzda değil. Boş yere millete ücretlendirme yapacağınızı, başkent gibi bir yerde nasıl hizmet veremediğinizi düşünerek baz istasyonu kurun.