Fatura Talebi Reddi Ve Gecikmesi: Vienza Home’a Şikayet

Haziran 2024’te Vienza Home’dan Puffy yatak aldım. Şu anda faturaya ihtiyacım olduğu için firmadan defalarca talep etmeme rağmen tarafıma fatura gönderilmiyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, üzerinden 2 yıl geçtiği ve garantisinin bittiği gibi gerekçeler öne sürülerek faturayı paylaşmaktan kaçınıldı. Oysa ben yalnızca satın aldığım ürünün faturasını talep ediyorum.

Daha önce de WhatsApp üzerinden sözleşme ve fatura talebinde bulunduğum, Vienza Mobilya işletme hesabıyla yaptığım yazışmalar elimde mevcut. Buna rağmen faturam hâlâ iletilmiş değil.

Vienza Home’un yasal olarak düzenlemek ve saklamakla yükümlü olduğu faturamı e-posta veya WhatsApp üzerinden tarafıma iletmesini, ayrıca bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.