Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Kapalı Hatta Haksız İnternet Aşımı

ID:36071968

Kapalı Hatta Haksız İnternet Aşımı

Mehmet

23 Mayıs 14:44

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım kapalı ve telefonum kapalı olmasına rağmen son iki aydır, özellikle nisan ve mayıs ayı faturalarımda internet aşımı yapmışım gibi haksız şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Kullanım yapmadığım halde tarafıma yaklaşık 500 TL civarında fazladan ücret çıkarılmıştır.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Hattım ve telefonum kapalıyken internet kullanımı görünmesi teknik olarak da mantıklı değildir.

5327****88 numaralı hattıma ait nisan ve mayıs ayı faturalarındaki internet aşım kalemlerinin incelenerek hatanın giderilmesini ve faturamın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

23 Mayıs 14:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Beklenmeyen İnternet Aşımı Ücreti Ve İade Talebim

Suna

Turkcell

03 Eylül 2025 12:55

102

Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama internet aşımı nedeniyle 100 TL ek ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer şekilde beklemediğim ek ücretlerle karşılaştım. Tarife paketimin kapsamı dışında gerçekleşen bu aşım ve ücretlendirme hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip itirazda bulu...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell İzin Almadan Kefil Gösterilmesi Ve Tekrarlayan Borç Uyarıları

Mehmet

Turkcell

28 Ocak 19:09

439

"Teşekkür ederim"

Aybüke sonuçtan memnun

Çözüldü

İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Aybüke

Turkcell

06 Kasım 2025 12:01

808

"Teşekkürler"

internet-paketim-anormal-hizda-tukeniyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Van Gevaş’ta Turkcell Sinyal Sorunu 1 Yıldan Fazla Çözülmedi

Emirhan

Turkcell

05 Mayıs 13:28

155

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak Van Gevaş’ta bulunduğum bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatan bu sorunu bir yıldan fazla süredir yaşamama rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletti...

Van Gevaş’ta Turkcell Sinyal Sorunu 1 Yıldan Fazla Çözülmedi

Kişisel Verilerim Sızdırıldı Ve Yetkisiz İşlemler Engellenmedi

Sevgi

Turkcell

21 Nisan 10:09

536

18.04.2026 tarihinde saat 12:19’da 0850 430 62 45 numaralı hattan “Turkcell’den arıyoruz” denilerek telefonla arandım. Ardından +212 625 416 843 numaralı hattan bana mesaj gönderildi ve kimlik ya da sürücü belgesi görselim istendi. Turkcell ile Türk Telekom’un ortak çalıştığı, daha uygun tarife ile ...

Tüm Turkcell İnternet Şikayetlerini Gör