Kapalı Hatta Haksız İnternet Aşımı

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım kapalı ve telefonum kapalı olmasına rağmen son iki aydır, özellikle nisan ve mayıs ayı faturalarımda internet aşımı yapmışım gibi haksız şekilde yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Kullanım yapmadığım halde tarafıma yaklaşık 500 TL civarında fazladan ücret çıkarılmıştır.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Hattım ve telefonum kapalıyken internet kullanımı görünmesi teknik olarak da mantıklı değildir.

5327****88 numaralı hattıma ait nisan ve mayıs ayı faturalarındaki internet aşım kalemlerinin incelenerek hatanın giderilmesini ve faturamın gerçek kullanımım esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.