Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Evden Çalışmayı Engelliyor

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 12.10.2026 tarihinden bu yana, yaklaşık 5 gündür evimde internet hizmeti yok ve bulunduğum binadaki yaklaşık 15 dairede de internet kesik. Türk Telekom ekipleri sorunun binadan kaynaklanmadığını, kendilerinden kaynaklı bir arıza olduğunu söylemesine rağmen günlerdir bağlantı kurulmadı.

Home office çalışan bir çağrı merkezi personeliyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Günlerdir internet olmadığı için şirketimle sorunlar yaşıyorum, iş performansım olumsuz etkileniyor ve maddi manevi mağdur oluyorum. Her aradığımda “gün içinde gelecek, ekipler çalışıyor” şeklinde bilgi veriliyor, ancak arıza sürekli erteleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Mağduriyetimi azaltmak için hattıma 1 haftalık 5 GB internet paketi yüklendi, ayrıca bina içi bağlantının düzgün olduğunu gösteren weibox ve modem bağlantı fotoğrafını da ekliyorum; ancak ev interneti kesik olduğu için ne bu kota ne de geçici çözümler işimi görmüyor, uzaktan çalışma düzenim bu şekilde sürdürülemiyor. Günlerdir süren bu kesinti, çözüm üretilmemesi ve net bilgi verilmemesi nedeniyle Türk Telekom’dan son derece şikayetçiyim.

Sabit internet hizmeti aldığım hatta ait numaram 5534****79’dur. Arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını, yaşadığım süreli kesinti ve iş kaybım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.