Mayıs Faturamda Haksız İnternet Aşım Ücretleri Ve Paketin Bitmemesine Rağmen Kesintiler

Turkcell faturalı hattımda, mevcut internet paketim bitmemiş olmasına rağmen Mayıs ayı faturama 520 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Hat numaramın son 4 hanesi 3496’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, erişim noktası açılmış olabileceğinden bahsedildi ve kullanım detaylarını incelediklerinde 1 Mayıs tarihinde erişim noktası kaynaklı bir aşım sebebiyle ilk aşım ücretinin yansıtıldığını söylediler. Ancak 1 Mayıs’tan sonra erişim noktası kullanımı olmamasına rağmen, mevcut internet paketimden düşüm yapılması gerekirken, ek olarak 3 kez daha aşım ücreti alındığını ve bunun nedenini açıklayamadıklarını ifade ettiler.

Mevcut internet paketim bitmeden, özellikle erişim noktası kullanımı da yokken bu şekilde yüksek tutarlı aşım ücretleri çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın Mayıs ayı tüm kullanım ve paket kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, paket bitmeden kesilen haksız aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.