Kampanya Şartlarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

14 Ağustos’ta Turkcell’in web sitesi üzerinden "1 Ay Ücretsiz Fiberde Upload Kampanyası 100 Mbps İnternet Hızı" teklifine tekrar baktığımda, daha önce gördüğüm koşulların değiştiğini fark ettim. 12 Ağustos’ta baktığımda kampanya 1 ay ücretsiz, devamındaki 11 ay için aylık 850 TL olarak ve 1 Ekim’e kadar geçerli olacak şekilde gösteriliyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise aynı kampanya 12 ay 950 TL olarak güncellenmiş görünmektedir. Kampanyanın süresi uzatılmışken, aynı kampanya adı altında fiyatın bu şekilde değiştirilmesini doğru bulmuyorum ve bunun hizmet almak isteyen kullanıcıları yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum.

Bu süreçte henüz başvuru yapmadım, herhangi bir onay vermedim veya ödeme gerçekleştirmedim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece fiyat güncellemesi yapıldığı bilgisi verildi, ancak kampanyayı ilk gördüğüm andaki şartların neden korunmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Turkcell’den, 12 Ağustos’ta web sitesinde yayımlanan kampanya koşullarının (1 ay ücretsiz + 11 ay 850 TL) tarafıma uygulanmasını ve bu tür fiyat güncellemeleri yapılırken kullanıcıların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.