to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Paket Bulunamadı
Trendyol’dan macun siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapılmış. Bugün Trendyol’un WhatsApp hattından 10761117474 numaralı gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldım, ayrıca Aras Kargo takip numaram 7260035760200697. Ancak o saatte evde kimse kargo teslimi almamış, kapıya bırakılan herhangi bir paket olmamış, apartmana da kargo girişi olmadı.
Sistemde teslim göründüğü halde kargom fiilen elime ulaşmadı ve kime, nereye teslim edildiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat için normalde gelen kargo kodu bu gönderi için hiç iletilmedi, telefonla da aranmadım. Diğer kargo firmaları teslimattan önce mutlaka ararken, özellikle Aras Kargo hiçbir şekilde beni aramadan teslim edilmiş gibi göstermiş görünüyor. Saat geç olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen kargomla ilgili süreç tamamen belirsiz durumda.
Macun siparişimin gerçekten bana ulaştırılmasını istiyorum. Kargonun nerede olduğunun araştırılarak, ürünümün en kısa sürede yeniden gönderilmesini, teslimat öncesi mutlaka telefonla aranmayı ve teslimat sürecindeki ihmal ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36802379 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
