Eski Modemden Kaynaklanan Kablosuz Bağlantı Kesintileri Ve Acil Teknik Servis Talebi

Uzun süredir Superonline internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır evimde ciddi kablosuz bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin çekim gücü çok zayıf, evdeki tüm uzaktan bağlantılı cihazlarda (telefon, tablet, bilgisayar vb.) Wi-Fi ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopmalar oluyor.

2015’ten beri aynı modemi kullanıyorum, yani yaklaşık 11 yıldır modemimde hiçbir değişiklik yapılmadı. Teknoloji bu kadar ilerlemiş, telefonlarımı bile defalarca yenilemiş durumdayken evimde hâlâ yıllar önce verilen aynı model modemle hizmet almaya çalışıyorum. Bu kadar eski bir modemle sorunsuz bir kablosuz performans beklemenin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arıza için aradım. Her seferinde uzaktan ayar yaptıklarını, sorunun düzeleceğini söylüyorlar ancak yapılan bu uzaktan ayarlar hiçbir işe yaramıyor, sorun aynen devam ediyor. Defalarca belirtmeme rağmen ısrarla eve teknik servis yönlendirmek istemiyorlar.

İstanbul Kartal’daki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 5454**08’dir. Artık uzaktan ayar denemeleriyle oyalamak yerine, adresime teknik servis gönderilerek modemin ve altyapının yerinde kontrol edilmesini, 2015’ten beri hiç yenilenmemiş olan modemimin değiştirilmesini ya da gerekirse ek güçlendirici gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.