to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Üç Ayda 2600 TL Cayma Bedeli Haksız Derecede Yüksek
0532 xxx 45 66 numaralı Turkcell faturalı hattımda Dolu Ekstra 20 GB (Eylül) isimli taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Tarifemin ücreti çok yükseldiği için taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 ay kala hattımı başka operatöre taşıdım.
19 Eylül tarihli faturamda toplam 2.758 TL tutar çıktığını ve bunun 2.600 TL’sinin cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm. Aylık tarifem zaten yaklaşık 800 TL civarındayken, kalan 3 ay için 2.600 TL gibi bir cayma bedelinin çıkarılması bana hem orantısız hem de mantıksız gelmektedir.
Bu durum üzerine Turkcell çağrı merkezi ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiğini ilettiler. Ancak taahhüt sürem, kalan ay sayısı ve aylık tarifem dikkate alındığında bu tutarın yeniden hesaplanması ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin düzeltilerek makul seviyeye çekilmesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
Gelen bilgi uygulama üzerinden olduğu için açamıyorum ancak özet bilgide talebimin reddedildiğini anlıyorum. Hakkımı başka mecralarda arayacağım.
