to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişikliği Sonrası Haksız 7.000 TL Cayma Bedeli
Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır.
Yaşadığım bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sadece taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala operatör değiştirdim diye bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini hem haksız hem de orantısız buluyorum.
Bugüne kadar Turkcell’e ait tüm faturalarımı düzenli şekilde ödedim ve herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Sırf başka bir operatöre geçiş yaptım diye tarafıma 7.000 TL cayma bedeli yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
