Garanti Bankası Shop&Fly Kartımdan Facebook Açıklamalı İzinsiz 3.398,57 TL Harcama Ve İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartımın sonu 0011 ile biten kartımdan, 15–17 Ekim tarihleri arasında “Facebook” açıklamasıyla her biri 122,14 TL tutarında, toplam 26 adet olmak üzere 3.398,57 TL izinsiz harcama yapılmıştır. Facebook ile hiçbir bağlantım, reklam verme, oyun ya da uygulama içi satın alma geçmişim ve kart bilgilerimi bu platforma tanımlama durumum kesinlikle yoktur. Buna rağmen kartımdan bilgim ve onayım dışında işlem geçmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Durumu fark ettiğim anda Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemlere itiraz ettim ve kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kötüye kullanıldığını bildirdim. Görüşmede, kart bilgilerimin Facebook üzerinden çalınmış olabileceği ifade edildi, ancak bu işlemlerin tamamen iznim dışında gerçekleştiğini, bu harcamalardan hiçbir şekilde sorumlu olmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma “En kısa zamanda size bilgi vereceğiz, iade konusu belirsiz, onaysız işlem de olabiliyor” şeklinde muğlak bir açıklama yapıldı ve net bir çözüm sunulmadı.

Bankadan beklentim, 15–17 Ekim tarihleri arasında Shop&Fly kredi kartımdan “Facebook” açıklamasıyla çekilen toplam 3.398,57 TL’nin izinsiz ve onaysız işlem kapsamında en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kart bilgilerimin kötüye kullanılmasına ilişkin incelemenin ciddiyetle yapılarak bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir yanıt verilmesini talep ediyorum. Kartımı güvenle kullanmak istiyorum ve iznim dışındaki bu harcamaların tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.