to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Taahhüt Uzatması Ve 3100 TL Cezaya İtiraz
Turkcell faturalı hattım için Mayıs 2026 döneminde 3100 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Daha sonra gönderilen SMS ile hattımda taahhüdün bilgim ve onayım dışında uzatıldığını öğrendim. Ben sadece internet paketini yükselttim, buna rağmen taahhüdün kendiliğinden uzadığı, hattı başka operatöre taşıdığım için de yüksek tutarda cayma bedeli yansıtıldığı söylendi.
Paket değişikliği sırasında taahhüdün otomatik uzayacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım net şekilde alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece taahhüt süresi bitmeden çıkış yaptığım için bu ücretin yansıtıldığı, işlemde herhangi bir hata olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan uzatılan bu taahhüde bağlı olarak çıkarılan 3100 TL’lik cezanın iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız ücretin alınmamasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İlgili hat numaram: 5525****05.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Aramadığunız halde, aradık ulaşamadık yazmanız çok güzel, aynı şekilde taahhüt ile ilgili sizi SMS ile bilgilendirdik deyip SMS gönderilmemiş olması gibi
Değerli Müşterimiz, 13.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
