to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aralık 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır volte hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce özellikle kapalı olarak kullandığım halde, herhangi bir onayım olmadan hattımda volte hizmeti kendiliğinden aktif oldu. Çekim kalitesinin düşük olduğu yerlerde volte açıkken yapılan görüşmelerde iki taraf da birbirinin sesini duyamıyor ve konuşmalar sağlıklı gerçekleşmiyor, bu nedenle volte’yi kapatmak istiyorum.
Bu amaçla 2200’a iptal mesajı göndererek volte iptal talebi oluşturdum. Gelen SMS’te “iptal talebiniz tamamlanmıştır” denmesine rağmen hattımda volte hâlâ aktif görünmeye devam etti. Bunun üzerine dün müşteri hizmetlerini aradığımda, volte’yi kapatmak istersem hattımı 3G’ye düşürebileceklerini, 4.5G kullanırken volte’nin kapatılamadığını söylediler. Ancak ben dün akşama kadar hattımı 4.5G’de, volte kapalı şekilde kullanıyordum ve bu şekilde herhangi bir sorun yaşamıyordum.
Şu anda Türkiye’de altyapı yetersizliği nedeniyle volte hizmeti düzgün çalışmadığı halde, kapatmak istediğimde beni daha düşük kaliteli bir hizmete, yani 3G’ye zorla geçmeye mecbur bırakmak isteniyor. Ben volte’yi kullanmaya zorlanmak istemiyorum; hattımı 4.5G’de kullanmaya devam ederken, volte hizmetimin tamamen kapatılmasını ve eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Hattımda benim onayım dışında aktifleşen volte hizmetinin iptalinin gerçekten gerçekleştirilmesini, 4.5G hizmetimin korunmasını ve bu çelişkili süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konunun acil olarak incelenip tarafıma kalıcı ve net bir çözüm sunulmasını talep ederim.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün akşam saat 22.40 civarında, daha önce özellikle kapalı kullandığım halde volte hizmeti kendiliğinden aktif oldu. Çekim kalitesinin düşük olduğu yerlerde volte ile görüşmeler daha da kötüleşiyor, iki taraf da birbirinin sesini duyamıyor ve bu nedenle volte'yi k...
Turkcell faturalı hattımda HD volte özelliğini kapatmak istiyorum, fakat yaklaşık 15 gündür bunu kalıcı olarak yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda HD volte’yi kapatıyorlar; ancak 1–2 gün sonra sistemde kendiliğinden tekrar aktif oluyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için artık ciddi anl...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır volte özelliği kendi kendine açılıyor ve ben kapatamıyorum. Bu süreçte hattım üzerinden 2200’e otomatik olarak SMS atmam gerektiğine dair saçma sapan yönlendirmeler yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2200’e “iptal hdses” şeklinde SMS göndermem...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır HD Ses servisinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu özelliği kesinlikle kullanmak istemediğim halde hattımda sürekli aktif durumda ve telefon görüşmelerimde ses kalitesini bariz şekilde bozuyor. Telefonumun kendi doğal ve güzel ses kalitesini kullanm...
Yorumlar