Yanlış Renk Ve Açık Kutu Davlumbazı İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Acarlar Mağazası’ndan Franke FBI511 model davlumbaz satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutu zaten açılmış durumdaydı ve görselde gördüğüm renkte değildi. Ben özellikle siyah renk istemiştim ancak gelen ürün farklı renkteydi. Mağazayla iletişime geçip renk değişimi talep ettiğimde de yardımcı olmadılar.

Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum, ürün 30.06.2026 tarihinde ise reddedildi. Trendyol’da iadenin reddedilme gerekçesi olarak, elektronik ürünlerin teknik servis tarafından açılması gerektiği yazıyor. Oysa ürünün kutusu zaten açık gelmişti ve rengi dışarıdan net şekilde görülüyordu. Buna rağmen ne değişim yapıldı ne de iadem onaylandı.

Bursa’da teslim aldığım, 10617510553 numaralı siparişimle ilgili olarak, yanlış renk gönderilen ve kutusu açık şekilde teslim edilen bu ürün için iade talebimin onaylanmasını ve ücretimin koşulsuz olarak hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi halde hem satıcının hem de Trendyol’un müşteriyi mağdur ettiğini düşündüğümü belirtmek isterim. Görseldeki renk inox metal rengi