to read complaints and reviews, or file yours.HD Volte Özelliği Kapanmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Turkcell faturalı hattımda HD volte özelliğini kapatmak istiyorum, fakat yaklaşık 15 gündür bunu kalıcı olarak yaptıramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda HD volte’yi kapatıyorlar; ancak 1–2 gün sonra sistemde kendiliğinden tekrar aktif oluyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım.
19 Mart günü bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini 6 defa aradım; her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve “yapılabilecek bir şey yok” tarzı cevaplar aldım. Özellikle İstanbul’da kullandığım hattımda HD volte özelliğinin kapalı olmasını istiyorum. Şikayetvar üzerinden ilettiğim bu metinde, son 4 hanesi **** olan Turkcell hattımda HD volte özelliğinin benim talebim doğrultusunda kalıcı olarak tamamen kapatılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın ayarlarının benim isteğim dışında otomatik olarak değiştirilmemesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı durumla bende karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım ancak voltenin kapatılamadığını ilettiler. Volte aramasında ses kalitesi inanılmaz düşük. Gerekli yerlere de şikayet ettim ancak sürekli telefondan kapanacağını ilettiler. Telefon markası s26 Ultra. Bu telefonda volte kapatma yok haberiniz olsun Turkcell'de kapatmıyor kendi adıma benim volte aramaları inanılmaz kalitesiz