to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Dün akşam saat 22.40 civarında, daha önce özellikle kapalı kullandığım halde volte hizmeti kendiliğinden aktif oldu. Çekim kalitesinin düşük olduğu yerlerde volte ile görüşmeler daha da kötüleşiyor, iki taraf da birbirinin sesini duyamıyor ve bu nedenle volte'yi kapatmak istiyorum.
2200’a iptal mesajı yazarak iptal talebi oluşturdum, gelen mesajda “iptal talebiniz tamamlanmıştır” denmesine rağmen volte hâlâ aktif görünüyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, volte'yi kapatmak istersem hattımı 3G’ye düşürebileceklerini, 4.5G’de volte’nin kapatılamadığını söylediler. Ancak ben dün akşama kadar hattımı 4.5G’de, volte kapalı şekilde kullanıyordum ve herhangi bir sorun yaşamıyordum.
Şu an Türkiye’de altyapı yetersizliği nedeniyle volte düzgün çalışmıyor, kapatmak isteyince de daha kalitesiz bir hizmete (3G’ye) zorla düşürülmek isteniyor. Ben volte'yi kullanmaya zorlanmak istemiyorum. Talebim, hattımın 4.5G’de kalmaya devam etmesi ve volte hizmetimin tamamen kapatılarak eskiden olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır. Konunun acil olarak incelenip tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki üç aydır faturam yalnızca bir ay ödenmediğinde hattım hemen dış aramalara kapatılıyor ve “bu hat geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Ödeme yapmadan hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aylık faturalarım da 1400, 1600 hatta 2000 ...
Turkcell’e ait 532******* numaralı faturalı hattımı bir süredir kullanamıyorum. 24 Ocak tarihinden bu yana hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Aynı telefona başka operatöre ait bir hat taktığımda sorunsuz çalışırken Turkcell hattımda kesinlikle şebeke alamıyorum. Bu sorun sonrası iki kez müşter...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Görüşme sırasında LTE bağlantım sürekli olarak 3G’ye düşüyor ve bu nedenle konuşma esnasında interneti aktif olarak kullanamıyorum. Ayrıca hattım görüşme sırasında sürekli kapanıp açılıyor ve sağlıklı bir iletiş...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum; ancak hattımdan ne doğru düzgün çekim kalitesi ne de internet performansı alabiliyorum. Türkiye’nin neresine gidersem gideyim, telefon ya çekmiyor ya da ses o kadar az ve boğuk geliyor ki, sağlıklı bir görüşme yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. İ...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri mobil veride ciddi gecikme sorunu yaşıyorum. Hattı tek başıma kullanmama rağmen, interneti nerede kullanırsam kullanayım bağlantı çok yavaş ve geç tepki veriyor. Gecikme sorunu sadece belirli bir uygulamada değil;...
Yorumlar