to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen HD Ses Özelliği Açılıyor Ve Kapatılamıyor
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır HD Ses servisinden kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu özelliği kesinlikle kullanmak istemediğim halde hattımda sürekli aktif durumda ve telefon görüşmelerimde ses kalitesini bariz şekilde bozuyor. Telefonumun kendi doğal ve güzel ses kalitesini kullanmak istiyorum, ancak bu hizmet zorunlu tutuluyormuş gibi iptal edemiyorum.
Bu süre içinde defalarca SMS ile iptal talebi gönderdim. İlk zamanlarda iptal edildi mesajı gelmesine rağmen sabah olduğunda hizmet tekrar kendiliğinden açılıyordu. Şu anda ise iptal mesajı attığımda “talebiniz anlaşılmamıştır” şeklinde yanıt alıyorum ve işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini de iki kez aradım, 4.5G’nin temel kullanım sesi olduğu söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca telefondan kapatılabilecek bir ayar bölümü tarif etmelerine rağmen, telefonumda tarif ettikleri bölüm ve seçenekler bulunmadığı için bu yolu da kullanamıyorum.
Ben bu HD Ses özelliğini kesinlikle kullanmak istemiyorum. Hattımdaki HD Ses hizmetinin hiçbir şekilde tekrar devreye alınmayacak şekilde tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, telefonumun kendi ses kalitesini sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Samsung ile görüşülsün diye beni Samsung'a yönlendirdiler ancak Samsung operatörünüzle alakalı bir sıkıntı bizim yapabileceğimiz bir şey yok onlar bu özelliği otomatik tanımlıyorlar diyor bu hdsesin kapatılmasını istiyorum bir an önce onlarca şikayet var Turkcell çözemiyor.
