to read complaints and reviews, or file yours.Volte Özelliği Kendi Kendine Açılıyor Ve Kapatılamıyor
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır volte özelliği kendi kendine açılıyor ve ben kapatamıyorum. Bu süreçte hattım üzerinden 2200’e otomatik olarak SMS atmam gerektiğine dair saçma sapan yönlendirmeler yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 2200’e “iptal hdses” şeklinde SMS göndermem gerektiği söylendi ve aynen denilen şekilde mesaj attım. Ancak bunun üzerine “Talebiniz anlaşılamamıştır. SMS 100 Paketinizi iptal etmek için iptal SMS yazıp 2200’e gönderebilirsiniz. B002” şeklinde alakasız bir cevap aldım. İlgili paketi ne zaman ve nasıl aldığımı bilmiyorum, tek derdim hattımdaki volte’nin tamamen kapatılması.
İstanbul Sarıyer’de kullandığım hattımda volte’nin kendi kendine açılmasının durdurulmasını, volte ve buna bağlı paketlerin tarafımdan onay alınmadan tanımlanmamasını ve hattımda bu işlemlerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Volte özelliği kendi kendine açılıyor ve kapatamıyorum. 2200’e SMS göndererek iptal etmeye çalıştım, ancak alakasız yanıtlar aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama sorun hâlâ devam ediyor ve marka hiçbir çözüm sunmadı.
Aynı sorun bende de var. Aradığımda volte özelliğinin artık mecbur gibi bir şey olduğunu, 'isterseniz kapatabiliyoruz ama aramalarda sorunlar yaşayabilirsiniz' dediler. Senin de haberin olsun.