to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1 GB Ek İnternet Paketi Ve 130 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattıma Kasım ayına ait faturamda bilgim ve onayım dışında 1 GB ek internet paketi tanımlandığını fark ettim. Bu işlemle birlikte faturam 677 TL olarak kesildi ve 1 GB ek internet paketi için benden 130 TL ekstra ücret talep edildi. Hattıma gelen 09.11.2026 tarihli SMS’te bu 1 GB internet faydasının tanımlandığı görülüyor ancak ben bu pakete herhangi bir onay vermedim, talep etmedim.
Uygulama, SMS veya arama yoluyla bu paketi satın almadım ya da onaylamadım. Buna rağmen faturama yansıtılan bu ek ücret nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan 1 GB ek internet paketine ait 130 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilerek tarafıma iadesini, benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
