İzinim Olmadan Telefon Numaram Başkasına İrtibat Olarak Eklenmiş Ve Silinemiyor

Turkcell faturalı hattıma 13.05.2026 tarihinde gelen bir SMS ile telefon numaramın benim hiçbir bilgim, onayım ve talebim olmadan tanımadığım bir kişinin hattına irtibat numarası olarak kaydedildiğini öğrendim. Ekran görüntüsünden de açıkça görüleceği üzere bu SMS tamamen benim bilgim ve rızam dışındadır ve bu durum beni hem kişisel verilerimin izinsiz kullanımı hem de güvenlik açısından ciddi şekilde sıkıntıya sokmaktadır.

Bu mesajı aldıktan sonra Turkcell mobil uygulamasına giriş yaptım; ancak ilgili bölümde yalnızca bir açıklama metni bulunmakta, bu irtibat numarası kaydını iptal edebileceğim herhangi bir işlem seçeneği yer almamaktadır. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de bu konuda sistem üzerinden işlem yapamadıklarını, yalnızca ekran görüntüsünü e‑posta ile iletirsem durumu destek ekibine bildirebileceklerini söylediler. Yani benim hattım, benim rızam olmadan irtibat numarası olarak tanımlanıyor, fakat ben bu işlemi ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edebiliyorum.

Bu durumun ciddi bir sorumsuzluk ve açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Turkcell’den telefon numaramın derhal bu irtibat kaydından silinmesini, bu yetkisiz işlemin nasıl ve kim tarafından yapıldığının detaylı şekilde incelenmesini ve ortaya çıkacak güvenlik incelemesi sonuçlarının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.