İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi

02/28/2026 tarihinde Bursa’da bulunan bir Turkcell bayisine internet paketi yapmak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli personel paket tanımlama sırasında “hata verdiğini” söylemiştir. Ardından T. C. Kimlik numaramı talep etmiş, vermek istemediğimi belirtmeme rağmen telefon numaram üzerinden işlem yapmaya devam etmiştir.

Daha sonra tarafıma SMS doğrulama kodu gönderilmiş ve bu kodu paylaşmam istenmiştir. Paket işlemi için gerekli olduğu düşüncesiyle kodu paylaştım. Sonrasında görevli personel hattımın kapanacağını söyleyerek beni faturalı hatta geçirmeleri gerektiğini ifade etmiştir. İnternet paketi yapmak için gittiğim halde, bilgim ve açık rızam olmadan faturalı hatta geçiş yönünde işlem yapılmak istenmiştir.

Bu durumdan şüphe duyduğum için işlemi kabul etmedim ve şikayet edeceğimi belirttim. Tüketici olarak tarafıma baskı uygulanması ve yanlış/eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ve ilgili bayi/personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: M******* Y**** G****
T. C. Kimlik No: 105*****932
Telefon Numaram: +90 ***********34
Tarih:02/28/2026