Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35318843

İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi

İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi
İzinim Olmadan Faturalı Hat’a Geçiş Ve Kişisel Bilgi Talebi
profile
Yusuf
Turkcell
28 Şubat 15:28
312

02/28/2026 tarihinde Bursa’da bulunan bir Turkcell bayisine internet paketi yapmak amacıyla gittim. İşlem sırasında görevli personel paket tanımlama sırasında “hata verdiğini” söylemiştir. Ardından T. C. Kimlik numaramı talep etmiş, vermek istemediğimi belirtmeme rağmen telefon numaram üzerinden işlem yapmaya devam etmiştir.

Daha sonra tarafıma SMS doğrulama kodu gönderilmiş ve bu kodu paylaşmam istenmiştir. Paket işlemi için gerekli olduğu düşüncesiyle kodu paylaştım. Sonrasında görevli personel hattımın kapanacağını söyleyerek beni faturalı hatta geçirmeleri gerektiğini ifade etmiştir. İnternet paketi yapmak için gittiğim halde, bilgim ve açık rızam olmadan faturalı hatta geçiş yönünde işlem yapılmak istenmiştir.

Bu durumdan şüphe duyduğum için işlemi kabul etmedim ve şikayet edeceğimi belirttim. Tüketici olarak tarafıma baskı uygulanması ve yanlış/eksik bilgilendirme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ve ilgili bayi/personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Ad Soyad: M******* Y**** G****
T. C. Kimlik No: 105*****932
Telefon Numaram: +90 ***********34
Tarih:02/28/2026

Turkcell Logo
Turkcell
28 Şubat 15:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
02 Mart 14:13
Turkcell Logo
Turkcell
02 Mart 16:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan İnternet Paketi Tanımlanıp Ücretlendirildim, Sorunum Çözülmüyor

profile
Erkan
Turkcell
18 Ekim 2025 21:01
332

18.10.2025 tarihinde, Bursa’da kullandığım 0531*****79 numaralı Turkcell hattımda, kullanmadığım interneti kullanmışım gibi gösterilerek benden onay alınmadan 100 TL’lik internet paketi satın alındı. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekil...

onayim-olmadan-internet-paketi-tanimlanip-ucretlendirildim-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Askercell Hattımda Zorla Tanımlanan 650 TL’lik Paket

profile
Hasan
Turkcell
05 Ocak 10:41
1.820

07.12.2025 tarihinde askerlik görevim için Askercell kapsamında yeni bir hat satın aldım ve bu hattı görevim süresince yaklaşık 1 hafta kullandım. 31.12.2025 tarihinde terhis olduktan sonra, 02.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak’ta bulunan bir Turkcell bayisine giderek hattımı sivil, faturasız hatta g...

1
Murad sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Faturalı Pakete Çevirilen Kullanılmayan SIM Kartların İptali Ve Haksız Ücretlerin İadesi

profile
Murad
Turkcell
24 Şubat 23:34
370

31.01.2026 tarihinde, Türkcell hattımla ilgili tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iki adet kullanmadığım SIM kartımın bayide kendi inisiyatifleriyle faturalı pakete geçirildiğini öğrendim. Bu hatlar benim isteğim ve onayım olmadan faturaya çevrildi; ayrıca bu işlem yapılırken bana herhangi bir bilgile...

İstemediğim Taahhütlü Paket Zorla Tanımlandı, Faturasız Hatta Geri Dönüş Sağlanmadı

profile
Hülya
Turkcell
27 Ocak 19:57
323

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çevirmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01....

istemedigim-taahhutlu-paket-zorla-tanimlandi-faturasiz-hatta-geri-donus-saglanmadi-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bayi Yanıltmasıyla Açılan Ücretsiz Hatlar Nedeniyle İcra Takibi

profile
Yusuf
Turkcell
07 Şubat 17:24
518

Uzun süredir kullanmakta olduğum Turkcell mobil hattımın faturasını ödemek için Haziran/Temmuz 2025 döneminde Bursa Osmangazi’deki bir Turkcell bayisine gittiğimde, bayi çalışanı tarafından yanıltıcı şekilde yönlendirildim. Bana, yeni bir hat alırsam mevcut hattımda indirim uygulanacağı, verilen yen...

bayi-yaniltmasiyla-acilan-ucretsiz-hatlar-nedeniyle-icra-takibi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell internet paketleri Turkcell İnternet paket yapma Turkcell faturalı hat Turkcell hata veriyor Turkcell sms Turkcell uygulaması Turkcell bayilik Turkcell internet paketleri Turkcell kapandı
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri