to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Açılan Superbox Kredisi Ve Yanıltıcı Satış İptali Talebi
25.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki Gimsa S***** C***** Turkcell bayisine Superbox başvurusu için gittim. Başvuru esnasında bana herhangi bir bilgi verilmeden Turkcell Superbox modemi Finansman kredisi ile tarafıma satılmış ve adıma kredi tanımlanmış.
Bugün telefonuma “107614680-200 numaralı kredinizin son ödeme günü bugündür” şeklinde bir SMS geldiğinde durumdan haberdar oldum ve hemen tepki gösterdim. Bu işlemle ilgili bayiye daha önce hiçbir şekilde kredi kullanacağım veya modem satın alacağım belirtilmedi, bana bu kredi “tanımlanan bir işlem” gibi anlatılarak yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunuldu.
Konu üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir ödeme görünmediğini söyleyip beni finansman birimine yönlendirdiler. Finansman birimi ise modemi kredi kullanarak satın almış olduğumu ve 600 TL üzerinden 12 ay boyunca ödeme yapmam gerektiğini ifade etti. Ben böyle bir krediye onay vermedim; ayrıca kredi ve satış hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme de yapılmadı.
Adıma açılan 107614680-200 numaralı kredinin ve bu krediyle yapılan modem satışının iptal edilmesini, modemi iade edebilmem için gerekli bilginin tarafıma açıkça iletilmesini ve tüm bu sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell bayisinde izinsiz bir krediyle Superbox modem satışı yapıldı, bu durumdan haberdar oldum ve itiraz ettim, ancak hâlâ bir çözüm ve iade sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve finansman birimi sorunu yönlendirdi fakat kredi iptali ve modem iadesi konusunda net bir yanıt alamadım.
